Customer Services and Administration Officer M/V/X

Description de l'entreprise

Een bedrijf in de farmaceutische sector

Description de la fonction

Als Customer Services Officer ben je het directe aanspreekpunt voor onze klanten.

• Beheren en beantwoorden van alle inkomende telefoongesprekken en klantendienstaanvragen
• Verzamelen van alle verkooporders van klanten en deze invoeren in ons ERP-systeem (Oracle)
• Verantwoordelijk voor de opvolging van orders van A tot Z
• Alle nodige informatie verzamelen om de retour- en creditnota-procedure op te starten (klachten)
• Beheren van de commerciële voorwaarden die aan specifieke klanten worden toegekend
• Opvolgen van problemen met verkooporders tussen ons en het magazijn
• Beheren van de stockladingen voor nieuwe producten
• Verantwoordelijk voor stalen en inventarissen
• Analyseren en rapporteren van bedrijfsresultaten en marktgegevens aan het management
• Administratieve ondersteuning bieden aan de Sales Manager - Retailproducten en de Business Lead - ziekenhuisproducten
• Prijzen aanpassen of wijzigen in Oracle
• Verantwoordelijk voor bepaalde taken binnen het maandafsluitingsproces

Profil

• Je hebt een eerste bewezen ervaring in een gelijkaardige functie
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
• Je hebt een goede kennis van Excel en werkt graag met cijfers
• Je werkt graag in team en helpt collega's waar nodig
• Je bent niet bang om te werken in een groeiend bedrijf en een dynamische, veranderende omgeving
• Je bent stressbestendig
• Ervaring in de farmaceutische sector is een plus, net als kennis van Oracle of een ander ERP-systeem

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers