Supply & Customer Service Coordinator H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est actif dans le secteur de l'industrie.

Description de la fonction

Vous aimez quand tout est bien coordonné, fluide et maîtrisé ?
Dans ce rôle clé, vous êtes au cour des opérations et de la relation client. Vous assurez la disponibilité des pièces et machines, coordonnez les commandes et les interventions, et veillez à ce que chaque client bénéficie d'une expérience irréprochable.
Un poste concret, transverse et essentiel, où votre sens de l'organisation et du service fait toute la différence.

Principales tâches et responsabilités

• Vous encodez dans SAP les commandes des machines et des pièces de rechange.
• Vous vous assurez avec les autres équipes de la Supply Chain (planning de production, magasin, achats) que les délais de livraisons promis seront respectés.
• Vous gérez l'expédition des commandes (transport, factures, bons de livraison).
• Vous communiquez proactivement avec les clients afin de leur donner les informations pertinentes relatives à leur commande.
• Vous recevez les questions des clients (questions techniques, sur des factures, etc.) et vous collaborez avec les différents départements de l'entreprise afin d'apporter des réponses et d'assurer un excellent service à nos clients.
• Vous avez un bon sens pratique, vous avez à la fois une vue globale et un sens des détails sur les activités du département.
• Vous n'hésitez pas à proposer des points/pistes/projets d'amélioration continue au sein de l'équipe Supply Chain.

Profil

Vous êtes la personne idéale si : 

• Vous avez une formation Bachelier en commerce, supply chain ou logistique
• Vous avez 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction similaire
• Vous avez déjà utilisé un ERP (SAP est un atout +++)
• Vous êtes bilingue Français / Anglais
• Sens du service, contact facile et enthousiasme
• Rigueur, méthode et organisation
• Gestion des priorités & autonomie 

Compétences linguistiques

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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