Cegeka - Business Analyst ServiceNow CMDB M/V/X

Description de l'entreprise

Bij Cegeka geloven we in shaping digital together: samen bouwen aan digitale vooruitgang. We leveren niet zomaar technologie, maar werken zij aan zij met onze klanten om digitale oplossingen te ontwerpen, bouwen en beheren die écht het verschil maken. Oplossingen die precies op het juiste moment en de juiste plaats impact hebben. Ons brede portfolio omvat application services, business solutions, quality engineering, data & AI, digital workplaces, cyber resilience, networking & regulatory services en hybrid cloud. Met een sterke focus op vakmanschap zorgen we ervoor dat bestaande IT-landschappen blijven draaien én helpen we onze klanten sneller te moderniseren en te innoveren. Cegeka is internationaal actief met kantoren in 17 landen, waaronder België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Zweden, Denemarken, Griekenland, Roemenië, Moldavië, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Colombia, de Verenigde Staten en India. Met meer dan 10.000 medewerkers realiseerde Cegeka in 2024 een geconsolideerde omzet van 1,3 miljard euro. We beheren 10 hightech datacenters en 3 Security Operations Centers (SOCs) op strategische plekken in Europa en de Verenigde Staten - waaronder de Benelux, Italië, Roemenië en de VS - en garanderen zo 24/7 performantie, veiligheid en continuïteit. Cegeka werd in 1992 opgericht door André Knaepen, die vandaag de dag voorzitter is van de raad van bestuur. Het familiebedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Hasselt, België.

Description de la fonction

ServiceNow Consultant - Business Analyst

Opdrachtomschrijving

• Voor een complexe en evoluerende IT-omgeving zoeken wij een ervaren freelance ServiceNow Consultant / Business Analyst die mee vorm geeft aan de verdere professionalisering en interne verankering van het ServiceNow-platform.
• Je werkt nauw samen met de Platform Owner en andere interne en externe stakeholders om het platform strategisch én operationeel naar een hoger niveau te tillen.
• De initiële opdracht loopt 12 maanden, met optie tot verlenging.
• De opdracht kan 50% remote worden uitgevoerd.
• Opstart in 50% modus, mogeljks op termijn 100%

Profiel

• Senior freelance Business Analyst met aantoonbare ervaring in ServiceNow-platformen
  
• Ervaring met het opstellen en uitvoeren van een ServiceNow-roadmap
  
• Hands-on ingesteld en in staat om strategie te vertalen naar concrete acties
  
• Sterk in stakeholdermanagement en change management
  
• Ervaring met ServiceNow modules zoals ITSM, ITOM, ITAM en/of SecOps
  
• Kennis van CMDB en Csdm is een sterke troef
  
• Vloeiend in Nederlands en Engels
  
• Beschikbaarheid: 50% initieel, met flexibiliteit om op te schalen indien nodig
  

Context

De organisatie werkt met één centraal ServiceNow-platform dat meerdere business units ondersteunt. Het platform bevat diverse modules en integraties met externe systemen. Momenteel wordt het platform ondersteund door een consultancyteam, maar de organisatie neemt stapsgewijs het eigenaarschap intern op.

De focus van deze opdracht ligt op:

• Optimalisatie van het bestaande ServiceNow-landschap
  
• Verdere uitbouw en structurering van de CMDB, inclusief opstart en adoptie van het Csdm-framework
  

Verantwoordelijkheden

• Roadmap & platform governance
  • Samen met de Platform Owner, CMDB-expert en consultants uitwerken en onderhouden van een duidelijke, geprioriteerde ServiceNow-roadmap
    
  • Vertalen van businessdoelstellingen naar concrete ServiceNow-initiatieven
    
  • Adviseren rond ServiceNow best practices en governance
    
• Analyse & delivery
  • Definiëren van epics en uitwerken van gedetailleerde user stories met duidelijke acceptatiecriteria
    
  • Actieve deelname aan User Acceptance Testing (UAT)
    
  • Bewaken van scope, kwaliteit en haalbaarheid
    
  • Kritisch challengen van scope, inschattingen en technische keuzes
    
• Stakeholder & change management
  • Actieve samenwerking met business- en IT-stakeholders
    
  • Ondersteunen van change management en adoptie van het platform
    
  • Helder definiëren van rollen en verantwoordelijkheden rond platformbeheer en data-eigenaarschap
    
  • Stimuleren van CMDB-adoptie en datakwaliteit
    
  • Voorzien van begeleiding en kennisoverdracht waar nodig
    

Compétences linguistiques

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers