Back Office Support H/F/X

Description de l'entreprise

Le secteur de l'édition vous intéresse ? L'idée de rejoindre une société active dans le secteur juridique vous inspire ? J'ai l'opportunité pour vous : un poste de Back Office Support pour un client actif dans le secteur de l'édition juridique !

Description de la fonction

Votre rôle en tant que Back Office Support intervient après l'achat des commerciaux de la plateforme digitale et des revues/ouvrages que produit notre client !

Quel est votre rôle ?

• Guider et aider les clients dans l'utilisation optimale de leurs outils en ligne. 
• Les accompagner pour qu'il puisse s'enregistrer et se connecter sur les sites et avoir accès aux différents produits
• S'assurer du suivi de vos dossiers et évaluez la satisfaction des clients
• Sur base du feedback des clients, vous procédez à des ajustements et communiquez en interne afin de parvenir à des solutions orientées vers l'avenir 
• Vous êtes capable de garder une vue d'ensemble dans une multitude de tâches.
• Proposer des suggestions qui influenceront positivement les relations avec les clients.

Comment ? 

Principalement par téléphone mais aussi en organisant des des webinaires et des démonstrations sur les différents produits.

Profil

Votre bagage ? 

• Obtention d'un bachelier dans une orientation administrative, customer service 

Le sens du contact / le sens du service / le sens de la pédagogie sont des adjectifs qui vous qualifient ? 

• Vous appréciez le contact avec le client et avez déjà une expérience dans du customer service et / ou autre fonction de contact
• Vous défendez votre produit, vous rayonnez d'enthousiasme et vous aimez aider et guider les gens.
• Vous ne lâchez pas prise tant que vous n'avez pas trouvé une solution pour vos clients.
• Vous n'avez pas peur de prendre des initiatives et d'assumer des responsabilités. Vous êtes force de proposition.
• Vous avez une parfaite connaissance du néerlandais.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Talentus vous offre ? 

• Un contrat en vue d'un engagement !
• Un package salarial compétitif et des avantages extra-légaux.
• Un horaire de travail en temps plein.
• Un environnement dynamique, avec une excellente ambiance au sein des différents départements.
• Une formation complète sur notre gamme de produits et le développement de vos compétences générales et spécifiques.

Intéressé(e) ? Postulez et contactez-nous au 010/247703.