Dossierbeheerder - Medische bijstand M/V/X

Description de la fonction

Ben jij sterk in communicatie? Kan jij kalm blijven in een stresvolle situatie? Dan is deze cruciale rol voor deze ondernemin in Brussel ideaal voor jou! 

Als dossierbeheerder - bijstandsverlener ben jij het aanspreekpunt voor klanten die in het buitenland verwondingen oplopen, gehospitaliseerd worden of ziek worden. Dankzij een intensieve opleiding leer je onder andere:

• Eerste contact te onderhouden met klanten die medische bijstand nodig hebben;
• Medische dossiers op te volgen in overleg met de betrokken arts;
• Relevante informatie te verzamelen bij klanten, ziekenhuizen en andere partners om dossiers volledig te maken;
• Medische repatriëringen te organiseren in samenwerking met jouw collega's.

Profil

• Je kan je goed uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt minstens 2 jaar relevante ervaring in functies waar klantencontact centraal staat (customer service, klantendienst, contact center,.);
• Je bent bereid te werken volgens een variabel uurrooster van maandag tot zondag (2 weekends per maand) tussen 6u30 en 22u30;
• Persoonlijk: je bent klantgericht, matuur en behulpzaam
• Een FSMA-certificatie is een pluspunt.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)