Responsable Client - Guichet d'entreprise M/V/X

Description de l'entreprise

Cette entreprise incarne une organisation dynamique où le client occupe une place centrale.

 Elle accompagne les indépendants dans le lancement de leur activité, prend en charge leur sécurité sociale et propose des solutions d'assurance ciblées. Plus de 240.000 entrepreneurs ainsi qu'un large réseau de comptables et d'experts-comptables font n experconfiance à sotise.

Description de la fonction

En tant que responsable clients dans notre guichet d'entreprises, vous transformez les points d'interrogation des starters en points d'exclamation.
Vous allez aider les entrepreneurs à concrétiser leurs idées.

• Gérer les mails et téléphones entrants.
• écouter attentivement aux questions des indépendants et leur aider de A-Z.
• Expliquer la législation dans une manière accessible 
• Accompagner les clients pas à pas dans la lancement de son prmier entreprise
• Appel proactif à un starter pouvant bénéficier d'une assurance complémentaire
• Conférences avec le comptable pour discuter sur plusieurs dossiers

Profil

• Un esprit curieux et collaboratif, orienté vers la recherche de solutions qui simplifient la vie du client
• Une prémière expérience similaire
• Un bachelier, préférable en droit
• Vous n'hésitez pas à décrocher le téléphone et à écouter activement
• Vous êtes capable de traduire une législation complexe en un langage clair et accessible
• Vous comprenez qu'un conseil de qualité inclut également la recommandation de services complémentaires renforçant le client
• Vous parlez couramment le français ; la connaissance du néerlandais constitue un atout

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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