Service Advisor M/V/X

Description de l'entreprise

Droom je ervan om mee een belangrijke rol te spelen in de ontwikkeling van een Truck & LCV center? Bij Renault Trucks Center Brussels investeren we in de toekomst!

Je werkt samen met gepassioneerde collega's en moedigen we open communicatie, samenwerking en een positieve werkcultuur aan waarin ieders bijdrage wordt verwacht en gewaardeerd.

Bij ons krijg je de kans om je professioneel te ontwikkelen, te groeien en nieuwe uitdagingen aan te gaan binnen Renault Trucks maar tevens binnen Volvo Group, de wereldwijde organisatie waarvan Renault Trucks en Renault Trucks Center Brussels deel uitmaakt. We investeren in onze medewerkers en bieden trainingen en mentorprogramma's aan om je talenten verder te ontplooien.

Voor de site in Londerzeel zoeken we een aantal collega's waaronder een Service Advisor / Customer Service Coördinator.

Description de la fonction

 Hou je ervan om ...

als eerste aanspreekpunt te zorgen voor een vlotte en professionele ontvangst van klanten en een klantgerichte service te bieden?

Wat verwachten we van jou?

• Je bent de rechterhand van de Truck Center Manager en staat mee in voor het dagelijks operationeel beheer van het Truck Center (Werplaats, Receptie, Back office)
• Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve follow up met betrekking tot alle activiteiten van de werkplaats (werkorders, bestelbonnen, facturatie, claims, etc)
• Inplannen van afspraken en een planning op te maken in functie van de beschikbare resources van je atelier;
• Zorgen voor een professioneel en vriendelijk onthaal, de juiste vragen stellen aan de klanten, overlopen van de uit te voeren werken, informeren over de voortgang van de werken, goedkeuringen vragen voor uit te voeren werken, etc;
• Binnenkomende oproepen behandelen, de juiste vragen te beantwoorden en te stellen betreffende onderhoud en herstellingen om de klant optimaal te kunnen helpen en het werk in het atelier efficient in te plannen;
• Bij afwezigheid van de collega, back-up zijn voor het magazijnbeheer en toonbankverkoop
• Een optimale klantentevredenheid garanderen door actief klanten te contacteren om afspraken in te plannen en tevredenheid na te gaan.

Profil

• Je bent een echte oktopus, die klantgericht, commercieel, administratief, gestructureerd, nauwkeurig en flexibel werkt.
• Je bent een vlotte communicator, zowel naar klanten als het interne team.
• Je hebt een sterke affiniteit met of interesse in met de truck- of automobielsector.
• Je hebt ambitie om de uitbouw van een nieuw project succesvol te ondersteunen en verder uit te bouwen.
• Je hebt een zeer goed kennis van het Nederlands en Frans, kennis van het Engels is een pluspunt

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers