Customer Care Officer M/V/X

Description de la fonction

Pour renforcer une équipe Customer Care dynamique, nous recherchons un.e Customer Care Officers pour une durée de 6 mois dans un premier temps, avec une possibilité de signer un contrat permanent par la suite.

Tu rejoindras une société active dans le secteur des services, reconnue pour la qualité de son accompagnement client.

La société est facilement accessible, offre de la flexibilité, et une ambiance de travail très dynamique.

Tu rejoins une équipe de 5 personnes, avec un Teamleader bienveillant et accessible.

Ta mission

En tant que Customer Care Officer, tu es le premier point de contact pour les clients :

• Répondre aux questions des clients (principalement entrants)
• Donner des conseils et proposer des solutions adaptées
• Gérer les demandes et éventuelles réclamations de manière orientée solutions
• Prendre ownership des dossiers et chercher des alternatives avant escalade
• Assurer un service client qualitatif et professionnel

Profil

Ton profil

• Bachelor requis
• 1 à 2 ans d'expérience en service client / customer care
• Bilingue NL / FR, avec le néerlandais comme langue principale
• À l'aise avec les clients, sens du service et fibre commerciale
• Orienté solutions, autonome, responsable
• À l'aise avec les échanges clients, y compris en cas d'insatisfaction

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Ce que nous offrons

• Des horaires flexibles
• Télétravail possible après période d'intégration
• Environnement stable, formateur et évolutif
• Package salarial attractif

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