Internal Sales Coördinator M/V/X

Description de la fonction

Voor een internationale speler binnen de design- en interieursector zijn we op zoek naar een Teamleader Internal Sales. Je komt terecht in een omgeving waar design, techniek en service samenkomen en waar jouw rol een directe impact heeft op de ervaring van klanten wereldwijd. Dit is een opportuniteit voor wie graag mensen laat groeien en structuur brengt in een complex speelveld.

Dagelijkse aansturing van het Sales Support team (±15 medewerkers met diverse rollen en profielen) Coaching en ondersteuning van medewerkers rond samenwerking, prioriteiten en klantgerichte communicatie Structuur en rust brengen in een historisch zelfsturend team Bewaking van het volledige order-to-delivery proces, van offerte tot verzending Fungeren als centraal aanspreekpunt bij escalaties, knelpunten en uitzonderlijke dossiers Hands-on ondersteuning bij complexe orders, leveringsissues en uitzonderingen waar nodig Kwaliteitsbewaking van klantencommunicatie en opvolging na levering Opvolging van KPI's rond quotation-to-shipment en mee richting geven aan rapportering Signaleren en initiëren van verbeteringen in processen en samenwerking Nauwe interne samenwerking met sales, planning, magazijn en R&D Vertegenwoordiging van HQ in internationale overlegmomenten met andere teamleads Rechtstreekse rapportering aan de Customer Experience Manager

Profil

Minstens 5 jaar relevante ervaring in een leidinggevende rol binnen service- of supportteams Ervaring met people management van een team van enige omvang Vlot in Nederlands en Engels Bachelor denkniveau Oplossingsgericht, positief ingesteld en sterk in prioriteiten stellen Je kan structuur brengen zonder micromanagement Je woont bij voorkeur in West-Vlaanderen

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)