AGO Office: Dealer Process Specialist M/V/X

Description de la fonction

Voor onze klant, een wereldwijde marktleider in de transportsector, zijn wij op zoek naar een Retail Specialist. In deze rol ben jij de expert die onafhankelijke en eigen dealers ondersteunt bij het optimaliseren van hun operationele processen, winstgevendheid en klantentevredenheid. Je slaat de brug tussen de internationale kwaliteitsstandaarden en de dagelijkse praktijk in de werkplaatsen en magazijnen.

• Verantwoordelijk voor het borgen en implementeren van de voorgeschreven werkplaats- en onderdelenprocessen binnen het dealernetwerk

• Overtuigen, opleiden en coachen van dealermedewerkers om de operationele standaarden naar een hoger niveau te tillen

• Proactief meedenken met dealers en commerciële teams over specifieke uitdagingen en het opstellen van gerichte actieplannen

• Actief ondersteunen van de bedrijfsvisie op vlak van aftersales en deelnemen aan projecten om deze processen mee vorm te geven

• Geven van input voor de continue verbetering van huidige systemen en werkmethodes

• Fungeren als intern klankbord waarbij je de stem van de werkplaatsen vertegenwoordigt naar de centrale organisatie

• Bieden van snelle en correcte antwoorden op ad-hoc vragen van dealers, waarbij je praktisch meedenkt over passende oplossingen

• Concreet ondersteuning bieden bij het gebruik van het dealer management systeem en het inzetten van projectmanagementvaardigheden

Profil

• Je stelt klantentevredenheid centraal in alles wat je doet

• Relevante ervaring in werkplaatsen of magazijnen binnen de automotive sector is een absolute must

• Een verbindende teamplayer die collega's over departementsgrenzen heen kan enthousiasmeren

• Hands-on mentaliteit; je geeft niet alleen advies, maar steekt ook graag de handen uit de mouwen op de werkvloer

• Sterke affiniteit met digitale tools zoals MS 365, Power BI en Power Automate is een aanzienlijke troef

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per mail

• Vlotte beheersing van het Nederlands en het Frans

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers