Shop manager H/F/X

Description de la fonction

En tant que Shop Manager chez notre client, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer la gestion complète du magasin : garantir son bon fonctionnement quotidien, organiser les plannings, superviser l'équipe et veiller au respect des procédures internes.
• Accueillir les clients et garantir une expérience exceptionnelle, en identifiant leurs besoins et en veillant à la qualité du service apporté par l'ensemble de l'équipe.
• Piloter les performances commerciales : analyser les indicateurs, mettre en place des actions pour atteindre les objectifs et assurer la rentabilité du point de vente.
• Gérer le suivi administratif, financier et opérationnel du magasin, incluant la gestion des stocks, la réception des marchandises et le contrôle de leur conformité.
• Former, accompagner et motiver l'équipe, afin de développer les compétences, favoriser la cohésion et garantir un service irréprochable.
• Représenter l'identité commerciale de l'enseigne, tant en interne qu'auprès des clients, en adoptant une attitude professionnelle, proactive et orientée solutions.
• Veiller à la satisfaction client et à la qualité d'exécution, en anticipant et en réduisant les risques d'erreurs, afin de transformer chaque client en ambassadeur de la marque.
• Participer activement à la stratégie commerciale et marketing, en transmettant au District Manager et à la direction toute information utile recueillie sur le terrain.
• Collaborer efficacement avec votre équipe, dans un objectif commun de performance, d'organisation optimale et de suivi rigoureux de chaque dossier et de chaque client.

Profil

Voici le profil que nous recherchons :

• Vous justifiez d'une expérience probante de minimum un an dans une fonction de management ou de responsabilité commerciale en B2C, idéalement dans un secteur apparenté (retail, aménagement intérieur, électroménager, décoration, cuisines, salles de bains.).
• Vous êtes passionné par la relation client et par la gestion de point de vente, avec une réelle capacité à analyser les performances, motiver une équipe et optimiser l'organisation du magasin.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et utilisez les logiciels de gestion ou de planification avec efficacité.
• Vous faites preuve d'un excellent sens commercial, de créativité dans vos solutions et d'une forte capacité de négociation.
• Vous savez gérer les pics d'activité et les priorités, même dans un environnement exigeant.
• Vous êtes dynamique, positif, souriant et possédez un sens du relationnel développé, capable d'inspirer confiance tant aux clients qu'à votre équipe.
• Vous avez un réel esprit d'équipe, soutenez vos collaborateurs et encouragez une ambiance de travail constructive et solidaire.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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