Customer Operations Specialist - Brussel (M/V/X) M/V/X

Description de la fonction

Onze klant is een erkende organisatie binnen de verzekeringssector. Ze staat bekend om haar expertise en haar sterke inzet voor uitmuntendheid in klantendiensteit.

Als Customer Operations Specialist zult u de volgende verantwoordelijkheden hebben :

• Klantaanvragen beheren en passende oplossingen bieden ;
• Een snelle en efficiënte opvolging van klantendossiers verzekeren ;
• Kansen identificeren om de klantervaring te verbeteren en oplossingen voorstellen ;
• Samenwerken met andere afdelingen om een vlotte procesafhandeling te garanderen ;
• Klantgegevens up-to-date houden in de interne systemen ;
• Duidelijke en nauwkeurige informatie verstrekken over verzekeringsproducten en -diensten ;
• Deelnemen aan de implementatie van nieuwe initiatieven om de klantendienst te optimaliseren.

Profil

Als Customer Operations Specialist beschikt u over het volgende profiel :

• U heeft een eerste ervaring in customer service/customer care ;
• U heeft affiniteit met de verzekeringssector ;
• U beheerst perfect het Frans, Nederlands en Engels ;
• U bent vertrouwd met informaticatools ;
• U heeft een klantgerichte aanpak en bent veerkrachtig in het omgaan met complexe aanvragen

Avantages du poste

Onze klant biedt u :

• Een tijdelijke arbeidsovereenkomst ;
• De kans om uw vaardigheden verder te ontwikkelen binnen de verzekeringssector ;
• Maaltijdcheques en ecocheques.