Employé Administratif - service clientèle bilingue NL-FR H/F/X

Description de la fonction

Êtes-vous l'employé administratif proactif qui aide les clients avec le sourire? Chez AMP bpost group à Neder-Over-Heembeek, vous vous retrouverez dans le monde dynamique des journaux et des magazines, où chaque jour est différent. En tant qu'employé administratif au service client, vous êtes le sauveur des librairies et des supermarchés dans toute la Belgique. Vous recherchez un emploi de conseiller client où vous combinez sans effort l'administration et le contact avec la clientèle? Alors ce rôle d'employé administratif au service client à Neder-Over-Heembeek est vraiment fait pour vous!

Devenez notre nouvel employé administratif au service client et veillez, avec AMP bpost group, à ce que toute la Belgique puisse lire le journal chaque matin. Vous cherchez un emploi à temps partiel? L'équilibre parfait entre vie professionnelle et vie privée: vous travaillez 20 heures par semaine, chaque fois de 07h00 à 11h00. Après votre formation, vous bénéficierez de la liberté de travailler à domicile jusqu'à 3 jours par semaine.

Intéressé(e)? N'hésitez pas à nous contacter !

E-mail: customerservice@tempo-team.be

Téléphone: 02 506 62 19

Numéro d'agrément : VG599/BUOSAP

Profil

• Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et le français. Vous passez sans effort d'une langue à l'autre.
• Vous êtes titulaire d'un certificat d'enseignement secondaire.
• Vous maîtrisez parfaitement MS Office (Word, Excel, Outlook) et apprenez très rapidement de nouveaux systèmes tels que SAP.
• Vous êtes un communicateur polyvalent qui apprécie le contact humain et recherche toujours une solution.
• Vous résistez au stress: même lorsque le téléphone n'arrête pas de sonner, vous restez d'un calme olympien.
• Vous avez de préférence déjà une première expérience dans un environnement administratif ou commercial.

• Vous êtes la voix d'AMP bpost group pour les exploitants de Press Shops et de supermarchés à travers tout le pays.
• Vous répondez aux questions concernant les livraisons et les retours par téléphone et par e-mail, aucun défi ne vous fait peur.
• Vous traitez environ 50 appels par jour et veillez à ce que chaque ticket soit correctement enregistré dans le système.
• Vous gérez les dossiers de A à Z dans le système CRM et établissez ainsi une relation de confiance avec vos clients.
• Vous maintenez l'équilibre parfait entre un contact client fluide (40 %) et une administration précise (60 %).
• Depuis le siège social à Neder-Over-Heembeek, vous travaillez en étroite collaboration avec votre équipe pour que tout se déroule sans accroc.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Votre engagement sera récompensé par un package salarial conforme à la Commission Paritaire 200 (classe C), tenant compte de toute votre expérience professionnelle antérieure, ainsi que d'avantages extralégaux (chèques-repas de 8 € par jour travaillé, écochèques, prime sectorielle CP 200, remboursement à 100 % des transports en commun, intervention pour les déplacements privés selon la CP 200, indemnité nette de télétravail de 50 € par mois après la formation, ...).

Après une période de formation, le télétravail est possible (jusqu'à un maximum de 3 jours par semaine).