Support Expert Techniek M/V/X

Description de la fonction

Als Support Expert Techniek (Electro/huishoudtoestellen) ben jij het technische aanspreekpunt voor collega's, klanten en verdelers. Na een grondige opleiding bied je ondersteuning bij technische vragen, analyseer je problemen en zorg je voor een correcte opvolging van complexe dossiers.

Jouw taken:

• Technische ondersteuning bieden aan klanten en consumenten via telefoon en e-mail.

• Technische problemen analyseren en de juiste oplossingen of interventies voorstellen.

• Complexere dossiers coördineren (bv. DOA, onderdelen, techniekerinterventies).

• Interne teams zoals Sales, Customer Care en Marketing ondersteunen met technische feedback.

• Actief bijdragen aan serviceverbetering door klantaanvragen nauwkeurig te registreren en op te volgen.

Profil

• Technische opleiding (min. A2-niveau) en minstens 10 jaar ervaring in een technische omgeving.

• Klantgerichte en oplossingsgerichte mindset.

• Zeer vlotte communicatie in het Nederlands en Frans; kennis van Engels is een plus.

• Comfortabel aan de telefoon en sterk in teamwork.

• Goede kennis van MS Office; SAP-ervaring is een troef.

• Interesse in innovatie en nieuwe technologieën binnen huishoudtoestellen.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers