Customer Experience Specilalist - Bruxelles /X) H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est une organisation reconnue dans le secteur des assurances. Elle est reconnue pour son expertise et son engagement envers l'excellence dans le service à la clientèle.

Description de la fonction

En tant que Customer Experience Specialist, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les demandes des clients et fournir des solutions adaptées à leurs besoins ;
• Assurer un suivi efficace et rapide des dossiers clients ;
• Identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience client et proposer des solutions ;
• Collaborer avec d'autres départements pour garantir une gestion fluide des processus ;
• Maintenir à jour les données clients dans les systèmes internes ;
• Fournir des informations claires et précises sur les produits et services en assurance ;
• Participer à la mise en ouvre de nouvelles initiatives pour optimiser le service client.

Profil

En tant que Customer Experience Specialist , vous avez le profil suivant :

• Vous avez une première expérience dans le customer service/customer care;
• Vous avez une affinité pour le secteur des assurances;
• Vous maîtrisez parfaitement le français, le néerlandais et l'anglais;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
• Vous avez une approche orientée client et êtes résilient(e) dans la gestion des demandes complexes.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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