Agent d'Accueil & Operations Coordinator Expo H/F/X

Description de l'entreprise

À propos de nous - Plein Publiek Bruxelles
Plein Publiek est un lieu culturel dynamique situé au Mont des Arts à Bruxelles, dédié à rendre la culture accessible, engageante et inclusive. À travers un programme diversifié d'expositions, d'expériences immersives, de vie nocturne et d'événements publics et privés, Plein Publiek accueille un public large et international tout en collaborant avec des artistes, des institutions culturelles et des partenaires commerciaux.
Positionné à l'intersection des musées, des expositions contemporaines et de la programmation publique, Plein Publiek est une organisation en évolution rapide où l'excellence opérationnelle, l'expérience du public et l'innovation sont au cœur de notre mission. Alors que nos activités d'exposition continuent de croître, nous nous engageons à développer les talents en interne et à constituer des équipes solides et orientées vers l'avenir.

Description de la fonction

Contexte du Poste
Nous recherchons un Agent d'Accueil & Operations Coordinator pour rejoindre notre équipe d'exposition dans un rôle orienté vers le public, dépassant les responsabilités traditionnelles de front-of-house.
Ce poste est conçu pour un professionnel culturel hautement qualifié qui commencera par l'accueil des expositions et les services aux visiteurs tout en assumant progressivement des responsabilités de coordination, de supervision et opérationnelles. Le rôle offre une progression interne claire vers la gestion d'expositions, basée sur la performance, l'engagement et les besoins organisationnels.

Aperçu du Rôle
L'Agent d'Accueil & Operations Coordinator assure le bon fonctionnement quotidien des expositions en combinant des responsabilités orientées vers les visiteurs avec la coordination d'équipe, le reporting et le soutien opérationnel. Bien que le poste comprenne des fonctions de caisse et d'accueil, il sert également de rôle de formation et de développement pour la future gestion des expositions, offrant une exposition à la production, au personnel, à la logistique et à la planification stratégique.

Principales Responsabilités
 Services aux Visiteurs & Gestion de Caisse

• Accueillir les visiteurs et garantir une expérience de haute qualité
  
   
• Gérer les systèmes de billetterie et de caisse, y compris les procédures d'ouverture et de fermeture quotidiennes
  
   
• Gérer les paiements, les rapports et la conformité avec les procédures financières internes
  
   
• Surveiller le flux des visiteurs et répondre aux problèmes sur site
  
   

Coordination & Supervision d'Équipe

• Servir de point de référence pour le personnel front-of-house et les bénévoles
  
   
• Soutenir la coordination quotidienne du personnel, l'organisation des shifts et la répartition des tâches
  
   
• Aider à l'intégration et à la formation des nouveaux membres de l'équipe
  
   
• Signaler les problèmes opérationnels et les besoins du personnel à la direction
  
   

Soutien aux Opérations d'Exposition

• Soutenir l'installation, le fonctionnement quotidien et le démontage des expositions
  
   
• Coordonner avec les équipes techniques, de production et de sécurité pendant les opérations
  
   
• Assister aux procédures de manipulation d'objets sous supervision, le cas échéant
  
   
• Veiller au respect des normes de sécurité, d'accessibilité et opérationnelles
  
   

Exposition Administrative & Manageriale

• Contribuer aux rapports opérationnels quotidiens et hebdomadaires
  
   
• Soutenir le Exhibition Manager dans la planification, la logistique et l'organisation
  
   
• Participer aux réunions internes liées aux opérations d'exposition et aux améliorations
  
   

Aider aux évaluations post-exposition et à l'analyse des retours
 

Profil

Ce rôle est destiné aux candidats qui considèrent le travail en front-of-house comme un point d'entrée stratégique vers la gestion des expositions plutôt qu'une position finale.

Qualifications Requises

• Master en Museum Studies, Cultural Management, Arts Management, Patrimoine Culturel ou domaine connexe
  
   
• Fort intérêt pour les opérations d'exposition et la production culturelle
  
   
• Expérience préalable dans les expositions, musées, événements ou institutions culturelles fortement valorisée
  
   

Compétences & Aptitudes

• Sens aigu des responsabilités et potentiel de leadership
  
   
• Excellentes compétences organisationnelles et de communication
  
   
• Capacité à gérer des équipes et à prendre des initiatives sur site
  
   
• À l'aise dans des environnements opérationnels orientés vers le public
  
   
• Haut niveau de fiabilité, discrétion et professionnalisme
  
   

Langues

• Maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais requise
  
   
• D'autres langues sont un atout majeur
  
   

Développement de Carrière
Ce rôle offre une progression interne structurée vers des responsabilités accrues en coordination et management. Plein Publiek s'engage à identifier et soutenir les talents en interne, dans le but de former les futurs Exhibition Managers par l'expérience pratique et le mentorat.

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Informations supplémentaires

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