Commercieel Support Medewerker M/V/X

Description de l'entreprise

Onze klant, een toonaangevend bedrijf in de textielindustrie, is op zoek naar een gemotiveerde Commercieel Support Medewerker om hun team te versterken. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige textielproducten en klantgerichte aanpak. Ze streven ernaar om innovatieve oplossingen te bieden en uitstekende klantenservice te leveren.

Description de la fonction

Voor onze klant gespecialiseerd in textiel zoeken we een Customer Service & Order Support Medewerker.

Jouw taken en verantwoordelijkheden
- In deze rol neem je een veelzijdig en afwisselend takenpakket op:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende telefoons en algemene vragen.
- Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en leveranciers en zorgt voor een vlotte opvolging van dossiers.
- Je beheert de volledige orderflow van A tot Z: van orderverwerking tot levering en nazorg.
- Je volgt backorders op en zorgt voor een correcte verwerking van retourzendingen.
- Je behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier, eventueel in overleg met interne collega's.
- Je staat in voor een correcte facturatie, het opmaken van creditnota's en de opvolging van betalingen.
- Je houdt klantgegevens en dossiers zorgvuldig up-to-date in het CRM-systeem.
- Je ondersteunt de commerciële collega's met administratieve en organisatorische taken.

Profil

- Je werkt klantgericht en service staat bij jou altijd voorop.
- Je bent administratief sterk, werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht.
- Je kan zelfstandig werken maar functioneert ook vlot binnen een team.

Je schakelt snel, stelt prioriteiten en denkt oplossingsgericht.
- Je hebt een goede kennis van MS Office (Outlook, Word, Excel).
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.
- Extra troeven: kennis van het Frans

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)