Process Analyst Expert H/F/X

Description de l'entreprise

Aux Mutualités Libres, nous croyons en un avenir avec des soins plus humains, plus intelligents et plus efficaces. Et nous y travaillons chaque jour avec envie.

Notre Union compte plus de 1.000 collaborateurs motivés qui partagent un même objectif : façonner les soins de santé de demain. Trois mutualités font partie de notre groupe : Partenamut, Helan et la Freie Krankenkasse. Ensemble, nous assurons plus de 2,3 millions de membres.

Nous ne proposons pas un simple job, mais un défi significatif. Nous transformons des questions complexes en solutions concrètes, réalisables et intelligentes. Libres et indépendants de toute affiliation politique ou religieuse, nous nous efforçons chaque jour d'offrir le meilleur service à nos membres.

Nos collaborateurs débordent de talent, de connaissances et d'initiative. Ils prennent leur carrière en main et réfléchissent à des propositions d'amélioration. Ce dynamisme et cette flexibilité font notre force.

Le respect, l'entrepreneuriat et l'orientation résultats constituent la base de notre culture. Nous croyons en la flexibilité du travail, dans le temps et dans l'espace. Des bureaux modernes et une atmosphère ouverte complètent le tableau.

Vous êtes prêt à mettre vos talents au service de soins qui font progresser ? Découvrez nos offres d'emploi et évoluez avec nous.
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Description de la fonction

En tant que Process Analyst Expert, vous jouez un rôle clé dans l'analyse, l'optimisation et le suivi des processus métier. Dans un premier temps, vous travaillerez sur le domaine de l'incapacité de travail, et les processus qui relient nos mutualités et les différents services, métier et IT, des Mutualités Libres.
Vous êtes le traducteur entre le métier, l'organisation et la performance : vous rendez les processus plus efficaces, plus fiables et plus compréhensibles dans le cadre de la stratégie définie.


Vos responsabilités :


Analyse des processus (AS IS/TO BE)

Analyser, modéliser et challenger les processus existants et futurs afin d'identifier les améliorations possibles et d'optimiser la performance globale.

Implémentation des nouveaux processus

Accompagner la mise en ouvre des nouveaux processus en collaboration avec les parties prenantes, en veillant au respect des objectifs définis et déterminer les indicateurs de gestion nécessaires.

Suivi et évolution des processus

Suivre l'évolution des processus implémentés, mesurer leur efficacité à l'aide d'indicateurs pertinents et proposer des ajustements si nécessaire.

Documentation des processus

Assurer une documentation claire, structurée et à jour des processus, procédures et modes opératoires à destination des utilisateurs.

Support et collaboration transverse

Participer à des groupes de travail, partager l'expertise processus et soutenir les équipes internes dans la compréhension et l'application des processus.

Profil

Formation et expérience

• Diplôme de l'enseignement supérieur (ou équivalent par l'expérience), idéalement en gestion, informatique ou ingénierie.
• Expérience confirmée (3 ans minimum) en analyse et optimisation de processus.

Compétences techniques

• Maîtrise des méthodes d'analyse de processus et d'amélioration continue (une certification Lean est un atout)
• Capacité à définir et suivre des indicateurs de performance
• Aisance dans la rédaction de documentation fonctionnelle claire
• Capacité à utiliser des outils de modélisation de processus (une certification BPM est un atout)

Soft skills

• Esprit analytique et sens critique
• Capacité à travailler en transversal avec de multiples interlocuteurs et à animer des réunions de travail
• Capacité à créer l'adhésion autour du changement et gérer les résistances
• Excellentes compétences en communication, écoute active, pédagogie et synthèse
• Autonomie, rigueur et orientation résultats

Compétences linguistiques

• Excellente maîtrise du français et du néerlandais

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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