CRM & PROMOTIONS COORDINATOR - SPORTSBOOK H/F/X

Description de l'entreprise

En Belgique, Entain développe ses marques Ladbrokes.be et Bwin à travers ses agences de paris ainsi que ses divers sites internet.

Description de la fonction

Stratégie Promotionnelle & Activation Joueurs

Concevoir et déployer des mécaniques promotionnelles en lien avec le calendrier sportif (championnats, compétitions majeures, événements live) et les objectifs de performance commerciale

Définir et piloter les stratégies de rétention, de fidélisation et de réactivation des joueurs sportsbook

Optimiser la rentabilité des campagnes et la valeur client sur l'ensemble du cycle de vie joueur

CRM & Communication Multicanale

Définir et exécuter le plan de communication CRM sur les canaux email, push, SMS et website

Mettre en place des stratégies avancées de segmentation et de personnalisation basées sur le comportement de jeu et les préférences sportives

Piloter une démarche d'amélioration continue via des tests A/B et l'optimisation des parcours clients

Animation Commerciale de la Plateforme Sportsbook

Superviser la mise en avant des offres, contenus et temps forts sur l'interface sportsbook

Garantir une animation dynamique en phase avec l'actualité sportive et les priorités produits

Collaborer étroitement avec les équipes produit, design, trading et marketing pour assurer la cohérence des messages et de l'expérience utilisateur

Marketing Produit & Opérations Spéciales

Accompagner les lancements de nouvelles fonctionnalités et modules sportsbook (paris spéciaux, bet builder, live betting, etc.)

Concevoir et coordonner des opérations marketing à forte visibilité autour des grands événements sportifs

Assurer la coordination transverse avec les équipes internes pour un déploiement fluide et conforme

Suivi de la Performance & Pilotage Data

Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés au CRM et aux activations sportsbook

Analyser les performances des campagnes et formuler des recommandations d'optimisation

Contribuer à l'amélioration continue des stratégies de monétisation, d'engagement et de valeur client

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)