Customer Care Medewerker pour Securex H/F/X

Description de l'entreprise

Entreprise spécialisée en ressources humaines qui fournit un large éventail de conseils liés au monde du travail : allocations familiales, assurance accidents du travail, assurances sociales pour travailleurs Indépendants, guichet d'entreprises.
Depuis notre création, nous accompagnons les indépendants et les employeurs dans leur croissance, en gardant toujours les personnes au cour de nos actions, et toujours tournés vers l'avenir.
Pour nous, entreprendre, c'est avant tout collaborer : construire ensemble une réussite durable et partagée.
Chaque entrepreneur et employeur mérite un partenaire fiable à ses côtés. Chez Securex, nous sommes là pour soutenir vos ambitions - avec des solutions intelligentes, des conseils personnalisés et une solide expérience. Des entreprises individuelles en démarrage aux sociétés internationales : nous grandissons avec vous, réfléchissons avec vous et construisons avec vous

Description de la fonction

Ce n'est pas un centre d'appels classique !
Ils assurent la réception des appels destinés à Securex et s'efforcent de répondre aux questions des clients concernant l'ensemble des services proposés par Securex.
Si la question est trop complexe, ils peuvent rediriger le client vers le service compétent au sein de Securex.

Ils reçoivent une formation très complète, car ils doivent avoir des connaissances générales sur l'ensemble des services.

Profil

-Tu as une expérience relevante dans une fonction avec contact clients en première ligne; 
-En ce qui concerne la communication, tu as un talent naturel et tu aimes aider les clients et donner des conseils de qualité; 
-Tu as une affinité avec la législation sociale et de l'intérêt pour le domaine HR;  
-Tu es résistant au stress. Les clients réagissent parfois de manière émotionnelle, mais tu fais toujours preuve de patience  face à ton interlocuteur; 
-Tu as également un sens commercial et peux approcher les clients de manière convaincante; 
-Tu t'intéresses à l'application de la législation sociale et à une multitude d'informations. Tu réussis à trouver rapidement des réponses et des solutions pour les clients; 
-Tu as une parfaite maîtrise du français et  du néerldandais.
-Tu as l'esprit d'équipe et peux réagir avec souplesse aux changements du contexte de travail; 

En combination avec le télétravail, tu te déplaces également au bureau afin de travailler en collaboration avec tes collègues.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)