Customer Service F/N H/F/X

Description de la fonction

Au sein d'une entreprise de référence dans le secteur énergétique, vous assurez le suivi complet des installations clients, de la prise de contact initiale jusqu'au service après-vente. Vous êtes le point de liaison entre le client, les équipes techniques et les services internes.

Votre rôle est central dans la satisfaction client et dans le bon déroulement opérationnel des projets.

• Assurer le suivi administratif et opérationnel des installations de A à Z
• Être l'interlocuteur principal des clients francophones et néerlandophones
• Planifier et coordonner les interventions avec les équipes techniques
• Gérer les demandes clients (informations, suivi de dossier, réclamations)
• Assurer le suivi du service après-vente
• Mettre à jour les dossiers dans le système interne
• Veiller au respect des délais et à la qualité du service fourni

Profil

• Bilingue français / néerlandais (oral et écrit indispensable)
• Expérience en customer service, support client ou suivi de dossiers techniques
• Organisé, rigoureux et orienté solutions
• À l'aise dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers
• Excellentes compétences communicationnelles
• Une affinité avec le secteur technique ou énergétique constitue un atout

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)