Conseiller Clientèle Bilingue (NL/FR) - Cofidis Mouscron H/F/X

Description de la fonction

Êtes-vous un talent multilingue capable de passer du néerlandais au français avec aisance ? Recherchez-vous une carrière stable auprès d'une marque de renom telle que Cofidis, où votre sens du service client est réellement valorisé ? Rejoignez Yource & Cofidis à Mouscron !

Ce que nous vous offrons

• Package salarial attractif : Un salaire compétitif basé sur votre expérience, complété par des avantages extralégaux tels que des chèques-repas et le remboursement des frais de transport.
• Bonus unique : Une demi-journée de congé offerte en cadeau le jour de votre anniversaire !
• Formation de haut niveau : Un parcours de formation complet et rémunéré pour faire de vous un expert en services financiers.
• Cadre de travail idéal : Un lieu de travail sans embouteillages (filevrij) avec une ambiance d'équipe soudée dans la région de Mouscron.
• Équilibre vie pro/vie privée : Des horaires stables permettant une excellente organisation personnelle.

Profil

Votre profil : Un véritable trait d'union bilingue (NL/FR)

Pour ce poste de gestionnaire de dossiers / conseiller clientèle, nous recherchons spécifiquement des candidats qui :

• Sont parfaitement bilingues : vous maîtrisez le néerlandais et le français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Font preuve d'empathie : vous avez une excellente capacité d'écoute et vous orientez naturellement votre réflexion vers des solutions.
• Sont disponibles dès mars 2026 : vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à commencer votre formation à cette date.
• Sont mobiles dans la région : vous résidez idéalement dans la région de Mouscron, Courtrai, Menin ou Tournai.

Votre mission

En tant que premier point de contact, votre rôle est essentiel : vous êtes l'ambassadeur de notre relation client. Plus qu'un simple support téléphonique, vous accompagnez nos clients dans la réalisation de leurs projets financiers.

• Conseiller et assister : Vous répondez aux questions des clients (par téléphone, e-mail ou chat) concernant leurs contrats de crédit ou leurs demandes en cours.
• Gestion du recouvrement (Incasso) : Vous gérez les dossiers en retard de paiement et accompagnez les clients avec empathie afin de trouver des solutions de remboursement durables et adaptées à leur situation.
• Gérer les dossiers : Vous assurez le suivi administratif avec précision et rigueur, garantissant une gestion irréprochable.
• Adopter une approche commerciale : Vous identifiez les besoins des clients et proposez des solutions adaptées, dans le respect d'une éthique de vente responsable.
• Garantir la satisfaction client : Vous veillez à offrir une expérience positive, fluide et professionnelle à chaque interaction.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

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