un(e) employé(e) OPS Admin produit & client H/F/X

Description de la fonction

Pour une banque située au centre de Bruxelles, nous recherchons un(e) employé(e) OPS Admin produit & client. Mission interim.

Le département des Opérations a pour mission centrale de traiter efficacement et qualitativement les instructions des clients, qu'il s'agisse de paiements, d'opérations sur titres ou encore de la gestion de crédits.

En tant que Collaborateur du service OPS Admin, vous assurez le traitement opérationnel d'un large éventail d'activités administratives et réglementaires.

Profil

• Formation : Diplôme [Master/Bachelier] à orientation économique/financière.
• Langues : Trilingue Français / Néerlandais / Anglais (oral et écrit).
• Maîtrise avancée de MS Office (Excel & Macros).
• Conformité & Juridique : Maîtrise du cadre des saisies et réquisitoires judiciaires/police.
• Gestion de Dossiers : Expérience en environnement bancaire et traitement de dossiers réglementés.
• Amélioration Continue : Esprit critique et proactif, tourné vers l'optimisation des processus.
• Rigueur : Précision, autonomie et gestion des priorités en environnement exigeant.
• Communication : Aisance relationnelle transversale et contacts téléphoniques avec tiers/points de vente.
• Adaptabilité : Orientation résultats, qualité client et flexibilité face au changement.

1) Expertise Réglementaire & Juridique

Conformité : Traitement des réquisitions judiciaires (Police, CTIF) et conduite d'enquêtes bancaires.

Contentieux : Gestion des saisies (pénales/administratives) et suivi des comptes dormants.

2) Opérations & Support Administratif

Gestion Clientèle : Pilotage de la mobilité interbancaire, gestion des coffres et délivrance d'attestations.

Qualité Data : Maintenance du fichier client, traitement des doublons et archivage documentaire.

Amélioration Continue & Projets

Reporting : Suivi quotidien des indicateurs d'activité (MIS).

IT & Tests : Participation aux phases de tests (recette, non-régression) lors des releases applicatives.

Polyvalence : Support inter-services et gestion des backups opérationnels.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste