Customer Service Medewerker NL/FR (Tweetalig) - Cofidis Moeskroen M/V/X

Description de la fonction

Ben jij een meertalig talent dat vloeiend schakelt tussen Nederlands en Frans, en zoek je een stabiele carrière bij een topmerk als Cofidis waar jouw klantgerichtheid écht gewaardeerd wordt?

Waarom kiezen voor Yource & Cofidis?

Werken bij Yource betekent investeren in jezelf. Wij bieden jou:

• Een competitief salaris op basis van jouw ervaring, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en reiskostenvergoeding.
• Unieke extra: Een halve dag vakantie cadeau op jouw verjaardag!
• Een uitgebreid en betaald trainingstraject: Wij leiden je op tot een expert in financiële dienstverlening.
• Een filevrije werkplek met een sterke teamgeest in de regio Moeskroen.

Erkenningsnummer Vlaams Gewest :VG 458/BUOSAP

Profil

Jouw profiel: Een tweetalige bruggenbouwer (NL/FR)

Voor deze functie als dossierbeheerder / klantendienst medewerker zijn we specifiek op zoek naar kandidaten die:

• Perfect tweetalig zijn: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.
• Communicatief vaardig en empathisch zijn: Je kunt goed luisteren en denkt in oplossingen.
• Klaar zijn voor een start in maart 2026.
• Woonachtig zijn in de regio Moeskroen, Kortrijk, Menen of Doornik.

Wat ga je doen als Tweetalig Klantadviseur bij Cofidis?

Als Customer Service Specialist voor onze partner Cofidis ben jij de schakel tussen de bank en de klant. Je werkt vanuit ons moderne contact center in Moeskroen (vlot bereikbaar vanuit Kortrijk en Menen) en bent verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van inkomende vragen via telefoon, mail en chat over leningen en verzekeringen.
• Het begeleiden van klanten bij hun betalingsaanvragen.
• Financieel advies: Je voert gesprekken over betalingsoplossingen (soft incasso) waarbij empathie en een oplossingsgerichte aanpak centraal staan.Financieel Coach: Je helpt klanten met betalingsoplossingen (soft incasso). Geen harde incasso, maar een empathisch gesprek om samen tot een haalbare oplossing te komen.
• Het administratief verwerken van dossiers in de systemen van Cofidis.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers