Conseiller clientèle bilingue NL/FR (Malines) H/F/X

Description de la fonction

Vous avez un don pour les langues et passez facilement du néerlandais au français ? Vous recherchez un emploi stable dans le secteur bancaire où vous serez assisté par les dernières technologies d'IA ? Rejoignez N-Allo Malines le 23 mars 2026 !

Pourquoi choisir ce projet Crelan ?

• Horaires stables : vous travaillez du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h. Pas de travail le soir ou le week-end pendant les premiers mois !
• Rémunération : selon la CP 200, avec chèques-repas après 3 mois et prime linguistique de 72 euros bruts par langue supplémentaire.
• Travail hybride : après une période de formation approfondie, le télétravail est possible.
• Emplacement idéal : notre bureau situé au 55 Stationsstraat se trouve à deux pas de la gare de Malines.
• La qualité avant tout : vous travaillerez dans un environnement certifié ISO où le professionnalisme est primordial.

Profil

Qui recherchons-nous ? (Profil NL/FR)

• Doué pour les langues : vous êtes bilingue et pouvez aider facilement les clients en néerlandais et en français, tant par téléphone que par e-mail.
• Formation : Vous disposez au minimum d'un diplôme de l'enseignement secondaire.
• Certificat : Vous pouvez présenter un extrait de casier judiciaire vierge.
• Orienté client : Vous réfléchissez avec nous, rassurez et êtes naturellement orienté vers les solutions.

Votre mission en tant qu'expert du service clientèle

Dans le cadre de l'extension du projet Crelan, nous recherchons des conseillers enthousiastes pour assister les clients et les employés de bureau par téléphone et par écrit. Dans cette fonction, vous serez le premier point de contact et vous veillerez à un traitement rapide et correct des demandes.

• Assistance numérique : vous traiterez les appels entrants concernant les applications numériques et les apps.
• Rédaction innovante : vous rédigez des e-mails professionnels à l'aide d'outils d'IA tels que Copilot.
• Assistance en matière de fraude : vous rassurez les clients qui pourraient être victimes de fraude et leur expliquez les procédures à suivre.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Situé à proximité de la gare ferroviaire de Malines

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