Customer Service Medewerker M/V/X

Description de la fonction

Voor onze klantendienst zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker met technische affiniteit die samen met collega's instaat voor een uitstekende serviceverlening aan onze klanten (B2B) in de Benelux. Je bent het vaste aanspreekpunt voor alle vragen van klanten en vormt intern de cruciale schakel tussen sales, logistiek, productie en andere interne diensten. Je geeft klanten gericht technisch advies en verstrekt duidelijke en correcte informatie over productmogelijkheden en toepassingen.

Daarnaast zorg je voor een correcte en tijdige ingave van orders en offertes in het ERP-systeem. Je volgt alle dossiers en gemaakte afspraken actief op. Bij orderwijzigingen of materiaal- en capaciteitstekorten, denk je proactief mee over oplossingen en ga je samen met collega's van de betrokken afdelingen in dialoog.

Ook de efficiënte behandeling van klachtenmeldingen behoren tot jouw takenpakket. Met jouw klantgerichte en oplossingsgerichte aanpak bouw je mee aan sterke klantenrelaties en draag je rechtstreeks bij aan de kwaliteit van onze dienstverlening en commerciële doelstellingen.

Profil

• Je beschikt over een Bachelordiploma, bij voorkeur in een technische richting (of gelijkwaardige ervaring)
• Je hebt al min. 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen een productie- of assemblagebedrijf.
• Je combineert commercieel inzicht met technische expertise. Je begrijpt snel hoe producten werken en hoe systemen processen sturen.
• Administratie is jouw sterkte: je kan steeds het overzicht behouden van gemaakte afspraken en deadlines.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
• Je bent vlot met ERP-systemen en MS Office en voelt je comfortabel in digitale en datagedreven omgevingen.
• Je werkt graag samen met collega's, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid over je dossiers.
• Ook onder druk blijf je gestructureerd, nauwkeurig en klantvriendelijk werken.
• Nieuwe tools, systemen en technische ontwikkelingen prikkelen je om continu bij te leren en processen te optimaliseren.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

• Je komt terecht in een hecht familiebedrijf waar samenwerken centraal staat en waar iedereen tot zijn recht komt en met goesting komt werken. Kortom: je kan gewoon jezelf zijn.
• Er zijn tal van mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een mooi aanbod van opleidingsmogelijkheden.
• Je geniet van een loonpakket op maat van jouw huidige ervaring met extralegale voordelen: glijdende werkuren, maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, 12 ADV-dagen, hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietslease, extra verlofdagen op basis van anciënniteit en een goede balans tussen werk en privé.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers