Customer Service Specialist Permanentie (NL/FR) - Regio Hasselt M/V/X

Description de la fonction

Als Customer Service Medewerker binnen ons gespecialiseerde Business Team in Hasselt ben jij de cruciale schakel in de permanentiedienst voor grote, internationale spelers. Wanneer er technische storingen optreden aan kritieke installaties ¿ zoals liften of automatische deuren ¿ ben jij de professional die de situatie analyseert en direct actie onderneemt. Je combineert empathie met daadkracht om klanten gerust te stellen en de juiste technische ondersteuning ter plaatse te sturen.

Interesse in deze job? Bel naar 089 32.24.74 of mail je cv naar office.limburg@randstad.be. Ann, Isa en Krista staan je graag te woord!

Profil

• Je beschikt over een uitstekende beheersing van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent bereid om te werken in een variabel uurrooster (vroege en late shiften, inclusief weekends). Daarnaast ben je bereid om back-up te bieden aan de nachtploeg bij uitzonderlijke afwezigheden.
• Je bent van nature kalm. Multitasking en het nemen van zelfstandige beslissingen onder tijdsdruk zijn voor jou geen probleem.
• Je bent empathisch en haalt oprechte voldoening uit het oplossen van urgente problemen voor mensen in nood.
• Je begrijpt dat administratieve precisie essentieel is voor een correcte technische opvolging.

• Je behandelt inkomende oproepen van professionele klanten met technische defecten en bepaalt onmiddellijk de urgentie en prioriteit van de melding.
• Je schakelt razendsnel met techniekers op de baan en stuurt hen aan volgens de specifiek afgesproken procedures van de klant.
• Je bedient onze klanten moeiteloos in zowel het Nederlands als het Frans, waarbij je vlot schakelt tussen beide talen.
• Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van elke melding in het systeem, zodat de dossierhistoriek en status van interventies altijd up-to-date zijn.
• Je bewaakt de voortgang van dringende interventies en zorgt voor een feilloze administratieve afwikkeling van begin tot eind.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Een boeiende en verantwoordelijke functie in hartje Hasselt waar je echt het verschil maakt in noodsituaties.
• Een uitgebreid intern trainingstraject zodat je de technische procedures en systemen volledig onder de knie krijgt.
• Een marktconform salaris, aangevuld met aantrekkelijke ploegenpremies en extralegale voordelen.
• Een stabiele werkomgeving binnen een dynamisch team met een sterke teamgeest en ruimte voor eigen inbreng.
• Werken in een modern kantoor in het centrum van Hasselt, vlot bereikbaar met alle vervoersmiddelen.