Business Process Analyst (H/F/X) H/F/X

Description de l'entreprise

Nous sommes l'acteur principal et le fournisseur de solutions pour la gestion du stationnement en Région de Bruxelles-Capitale. parking.brussels est chargé d'harmoniser la politique régionale et les politiques communales du stationnement à travers une collaboration entre la Région et les 19 communes bruxelloises.

Le gouvernement bruxellois définit les missions de parking.brussels et lui fixe de nouveaux objectifs tous les cinq ans dans un Contrat de gestion.

Harmonisation de la mobilité au niveau régional

L'objectif premier de parking.brussels vise l'amélioration de la mobilité grâce à des mesures qui appliquent localement la politique globale du gouvernement régional en la matière.

Cette politique s'exprime notamment par une grille tarifaire stratégique qui cherche à :

• faciliter le stationnement des riverains dans leur quartier ;
• encourager le stationnement de courte durée ;
• favoriser la rotation des véhicules. 

Douze communes délèguent à parking.brussels la gestion du stationnement 

Bien que la politique du stationnement reste une compétence communale, 12 communes délèguent à l'Agence la gestion intégrale du stationnement sur leur territoire depuis 2014 : Anderlecht, Berchem-Sainte-Agathe, Evere, Forest, Ganshoren, Ixelles, Jette, Koekelberg, Molenbeek-Saint-Jean, Saint-Gilles, Schaerbeek et Watermael-Boitsfort.

Description de la fonction

Business Process Analyst (M/F/X)

• Statut : contractuel
• Contrat : CDI
• Nombre de postes : 1 
• Localisation : Région de Bruxelles Capitale
• Niveau d'études : Master 
• Société : Agence du stationnement de la Région Bruxelles-Capitale / parking.brussels 

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1. EMPLOYEUR

Notre défi ? Harmoniser les règles de stationnement dans toute la Région de Bruxelles, en collaboration avec les 19 communes, afin d'améliorer la mobilité.

Comment ? Explications dans cette courte vidéo https://www.youtube.com/watch?v=TQvFQky-w3M .

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2. CONTENU DE LA FONCTION

En tant que Business Process Analyst vous rejoindrez le département Digitalisation de Parking Brussels, qui cherche à renforcer sa gouvernance des processus en soutien à la transformation digitale et organisationnelle de l'entreprise. 

Le/la candidat(e) rejoindra une dynamique de structuration du Business Process Management (BPM) et participera activement à la formalisation, à l'optimisation et à la gouvernance des processus internes. À terme, ce poste offre une évolution naturelle vers un rôle renforcé en gestion de la communauté/Centre d'excellence Opérationnel, s'occupant notamment de la gestion et gouvernance des processus. 

Responsabilités et tâches (liste non exhaustive) 

Sous la responsabilité du responsable du département : 

Analyse et modélisation des processus

• Vous cartographiez et documentez les processus existants (BPMN 2.0) ;
• Vous analysez les flux opérationnels et identifiez les points d'amélioration ;
• Vous formalisez des processus cibles alignés avec les objectifs stratégiques ;
• Vous participez à la mise en place d'un référentiel processus structuré ainsi qu'à l'animation de la communauté BPM.

Gouvernance et amélioration continue

• Vous contribuez à l'élaboration d'un cadre méthodologique BPM ;
• Vous participez à la définition des rôles et responsabilités liés aux processus ;
• Vous mettez en place des indicateurs de performance (KPI) ;
• Vous soutenez l'harmonisation des pratiques entre les différentes directions.

Accompagnement du changement

• Vous animez des workshops transverses ;
• Vous accompagnez les équipes dans l'adoption des nouveaux processus ;
• Vous assurez une communication claire et adaptée aux différents niveaux hiérarchiques.

3. PROFIL

Formation : 

• Vous êtes titulaire d'un Master en sciences de gestion, ingénierie de gestion, économie, gestion publique ou équivalent

Compétences techniques : 

• Vous disposez d'une expérience minimale de 3 ans en business ou process analysis ;
• Vous disposez d'une expérience probante en modélisation de processus (idéalement BPMN) ;
• Vous avez une bonne compréhension des organisations complexes ;
• Vous avez une connaissance des principes de gouvernance et d'amélioration continue ;
• Vous êtes capable de structurer et de formaliser des processus transverses ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (la connaissance d'un outil BPM constitue un atout) ;
• Idéalement, vous avez une connaissance du secteur public, du fonctionnement des institutions bruxelloises et du secteur du stationnement ;
• Vous êtes bilingue FR/NL ou prêt.e à vous former.

Compétences comportementales : 

• Vous disposez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse ;
• Vous faites preuve de rigueur et d'un bon sens de l'organisation ;
• Vous avez une aisance relationnelle et la capacité de dialoguer avec différents profils ;
• Vous faites preuve de proactivité et d'un sens des responsabilités ;
• Vous êtes capable d'évoluer vers un rôle de coordination transverse ;
• Vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation, respectez la confidentialité et les engagements et évitez toute forme de partialité.

4. OFFRE

Vous serez engagé.e au grade de niveau A101 (Master) avec le barème de traitement correspondant. 

Avantages :

• Un emploi dans une jeune institution publique, en pleine évolution, qui valorise votre implication ; 
• Chèques-repas d'une valeur de 8 euros par jour de prestation ; 
• Un capital congé attrayant (35 jours et fermeture de fin d'année) ; 
• Chèques-cadeau (Noël et anniversaires) ; 
• Gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail sur Bruxelles et en dehors de Bruxelles ; 
• Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo (0,36€ / km) ; 
• Assurance hospitalisation pour vous et les membres de votre ménage (conjoint et enfants) ; 
• Un équilibre harmonieux entre travail et vie privée grâce à un horaire flexible dans la prestation des 38h hebdomadaires et aux possibilités de télétravail ; 
• Une indemnité pour le télétravail de 50 euros net par mois ; 
• Prime de fin d'année ; 
• Primes pour divers évènements (mariage, naissance, Saint-Nicolas, etc.) ; 
• Possibilité de bénéficier d'une prime de bilinguisme ;
• Entre 104,03 et 554,85 EUR brut mensuel supplémentaire selon le niveau du certificat linguistique NL/FR ;  
• PC et GSM de société avec abonnement téléphonique ; 
• Possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail). 

5. PROCÉDURE DE LA SÉLÉCTION

Vous êtes convaincu.e d'avoir le profil adéquat pour cette fonction ? Téléchargez votre CV et votre lettre de motivation en cliquant sur « postuler maintenant ». Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de votre candidature. 

Les candidat.e.s retenu.e.s seront invité.e.s à participer à la procédure de sélection au sein de l'Agence du stationnement de la Région Bruxelles-Capitale.

En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l'envoi de votre C.V. 

Date limite pour le dépôt de la candidature : 11/03/2026

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

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