Customer Service Medewerker M/V/X

Description de la fonction

Je komt terecht in een solide logistieke organisatie die al meer dan 25 jaar actief is in express- en distributiediensten binnen de Benelux. Het bedrijf specialiseert zich in tijdkritische leveringen binnen de 24u in België en 48u in omringende landen. Dankzij strikte kwaliteits- en veiligheidsstandaarden, permanente opvolging van zendingen en een fijnmazig netwerk kunnen klanten rekenen op betrouwbare, snelle en zorgvuldige levering.

Ben jij klaar om je organisatietalent en people skills te laten schitteren? Op zoek naar een gevarieerde job als Customer Service Medewerker in Zaventem? Solliciteer nu!

Jouw takenpakket als gedreven Customer Service Medewerker zal bestaan uit:

• Als Customer Service Medewerker ben jij de cruciale schakel tussen de klanten en de chauffeurs. 
• Klantenvragen beantwoorden via telefoon en mail over de status van hun leveringen.
• Dagelijks gegevens verwerken in onze systemen (orderprocessen, klachten, leveringsinfo).
• Statusrapporten analyseren, klachten opvolgen en klanten proactief informeren met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.
• Telefonisch leveringen inplannen en klanten correct informeren over onze leveringstarieven.

Profil

Jouw profiel als gedreven Customer Service Medewerker:

• Als Customer Service Medewerker combineer je maturiteit met klantgerichtheid. Je werkt vlot onder druk, communiceert helder en behoudt altijd het overzicht, ook in uitdagende situaties.
• Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door minstens 2 jaar ervaring.
• Je bent spreekt vloeiend Nederlands, spreekt goed Frans en kan je goed uitdrukken in het Engels.
• Ervaring in Customer Service of de bereidheid om een drukke, klantgerichte omgeving snel eigen te maken.
• Goede kennis van MS Office (Word, PowerPoint en Excel).

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Ons aanbod voor jou als Customer Service Medewerker:

• Als Customer Service Medewerker kan je rekenen op een stabiele, fulltime functie in een dynamische omgeving waar structuur, klantgerichtheid en teamwork centraal staan.
• Voltijds regime (37-urenweek) met flexibele start tussen 8u en 9u en einde tussen 16u30 en 18u met +-1 uur middagpauze.
• Aantrekkelijk salaris met extra-legale voordelen: maaltijdcheques €8/dag, hospitalisatie- en groepsverzekering, sociaal abonnement voor woon-werkverkeer en ecocheques.
• 23 verlofdagen (20 wettelijk + 3 sectoraal) en na 2 jaar één extra sectorale dag; vrij op te nemen.
• Geen home office, waardoor je een sterke band opbouwt met collega's en chauffeurs.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers