Teamleader Billetterie H/F/X

Référence 5761344 | Créé le 19 février 2026

Temps de travail : Temps plein
Type de contrat : Durée indéterminée
Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Support à la vente

Description de l'entreprise

Le Palais des Beaux-Arts de Bruxelles (Bozar) est une maison d'art dynamique au centre de l'Europe. C'est un organisme vivant au cour d'une ville cosmopolite, qui accueille dans son bâtiment art déco des artistes de Belgique et du monde entier. Nous faisons vivre côte à côte arts visuels, musique, cinéma, performances, littérature et débats d'idées et accueillons environ 750.00 visiteurs par an.

Description de la fonction

Sous la responsabilité du Manager Planning, Ticketing & Events, vous êtes en charge de l'équipe billetterie (back- et front-office) constituée d'une quinzaine de collaborateurs.
En étroite collaboration avec le Manager du département et le Managing Director, vous contribuez à la définition et à la mise en ouvre de la billetterie de Bozar en tenant compte des développements récents en matière de technologies et de politique de ventes. Vous portez une attention particulière aux évolutions récentes en matière de billetterie.
Vous encadrez, développez et fédérez vos collaborateurs. En collaboration avec votre Manager, vous mettez en place une gestion dynamique des collaborateurs, garantissant la qualité des prestations tout en favorisant l'autonomie et le développement professionnel.
Avec vos équipes, vous structurez le fonctionnement du département en définissant et en déployant des processus de travail efficaces, visant à assurer un haut niveau de qualité pour l'ensemble des missions prises en charge. Vous élaborez des propositions et assurez la mise en place d'une politique de gestion des invités et des places bloquées afin d'optimiser l'occupation des salles.
Vous développez des outils de reporting et vous conseillez votre Manager et le Managing Director dans le développement de nouvelles stratégies de vente.
Avec vos équipes, vous êtes en échange constant avec les services artistiques, le service de communication et marketing et le service de Partnership and Philanthropy pour les intérêts des différents départements.

Profil

Vous disposez d'une expérience avérée et des connaissances approfondies en billetterie d'une organisation culturelle.
Vous maitrisez les outils informatiques nécessaires pour votre fonction et vous avez un intérêt pour les évolutions technologiques dans le domaine de la billetterie.
Vous avez le sens du service à la clientèle interne et externe.
Vous avez une expérience confirmée en gestion d'une équipe. Bon communicant, vous êtes capable de gérer, motiver et fédérer vos collaborateurs.
Vous êtes francophone ou néerlandophone, avec une bonne connaissance de l'autre langue.

Compétences linguistiques

Néérlandais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)

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Nom de l'employeur	PALAIS DES BEAUX-ARTS
Personne de contact	Verantwoordelijke Human Resources
Mode de présentation	postuler via le site Web
Website	Site de l’employeur

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