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Teamleader Klantendienst M/V/X

Référence 5761395 | Créé le 19 février 2026

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  • Temps de travail : Temps plein
  • Type de contrat : Durée indéterminée
  • Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Vente

Description de l'entreprise

MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de 'perfecte match' tussen werkgever en sollicitant!

Voor onze klant actief in sector van bouw- en tuinmachines - professionele vakhandel zijn wij op zoek naar TEAMLEADER KLANTENDIENST met plaats tewerkstelling TIENEN.


 

Description de la fonction

Als TEAMLEADER KLANTENDIENST ondersteun je de Customer Service Manager in het dagdagelijks aansturen, coachen en motiveren van het vijfkoppig customer service team. 


Je volgt prestaties en KPI's mee op en zorgt ervoor dat procedures correct worden toegepast. 
Je staat in voor het opstelen van rapportages, analyseren van de service resultaten en je draagt actief bij aan de (proces)optimalisatie en klanttevredenheid. 

Tot slot ben je operationeel jouw team aan het ondersteunen in het verder helpen van B2B klanten omtrent allerlei vragen over herstellingen, garanties, . enz en de administratieve opvolging.

Je rapporteert rechstreeks aan de Customer Service Manager (België en Nederland). 
 

Profil

Onze ideale TEAMLEADER TEAMLEADER bezit volgende kwaliteiten:
  • Bachelor diploma;
  • Vlotte kennis van Nederlands én Frans is vereist met een goede tot zeer goede kennis van de Engelse taal;
  • Leidinggevende ervaring als teamcoach of teamleader binnen een callcenter of klantendienst is vereist!
  • Je hebt reeds een drietal jaar ervaring binnen klantenservice, support of aftersales; 
  • Technische affiniteit om veel bij te leren over bladblazers, robotmaaiers, kettingzagen, . enzovoort;
  • Sterk op people vlak in motiveren en coachen, maar ook analytisch sterk in rapportages en omgaan met KPI's
  • Vlot met ERP en CRM systemen.

 

Compétences linguistiques

  • Néérlandais (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

  • Anglais (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

  • Français (atout)

    • Comprendre : Expérimenté - (C1)
    • Écrire : Expérimenté - (C1)
    • Lire : Expérimenté - (C1)
    • Parler : Expérimenté - (C1)

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Nom de l'employeur
MANPOWER (BELGIUM)
Personne de contact
Verantwoordelijke Human Resources
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