Customer Service Agent FR/NL H/F/X

Description de la fonction

Pour notre client situé à Tubize, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Service Agent

Vos missions principales sont les suivantes :

• Vous guidez et aidez nos clients & nos bureaux lorsqu'ils ont des questions/demandent des modifications par téléphone ou par mail. Vous contribuez à la satisfaction de nos clients et partenaires.
• Vous communiquez de manière assertive toutes les informations demandées par les clients.
• Dans votre travail, vous respectez les normes de qualité du service.
• Par votre expertise, vous gérez les dossiers client, vous assurez le suivi de l'activité et assurez l'interfaces avec les services transverses.

Profil

Vous êtes la personne qu'il nous faut si :

• Vous avez une expérience d'un an minimum sur un poste similaire, au sein d'un call center ou d'une start-up reconnue pour la qualité de son service clientèle;
• Vous maitrisez les deux langues nationales (FR+NL) verbalement et par écrit (la connaissance de l'anglais et/ou des autres langues est également un atout);
• Vous maîtrisez le Pack Office;
• Vous avez une attitude volontaire et vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur;
• Vous êtes autonome, ponctuel & orienté solution.

Compétences linguistiques

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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