Technicien SAV - Expert HVAC & Réfrigération (h/f/x) H/F/X

Description de la fonction

En tant qu'ambassadeur technique de la société, vous assurez la pérennité et la performance des installations chez les clients. Véritable pivot entre le terrain et les services internes (Bureau d'Études, Commercial, Atelier), vous diagnostiquez, dépannez et optimisez les systèmes techniques tout en garantissant une satisfaction client irréprochable.

Profil

• Technicien aguerri : Vous maîtrisez les techniques frigorifiques (l'HVAC/Chauffage est un sérieux atout).
• Polyvalence technique : De solides bases en électricité, électronique, hydraulique et mécanique sont indispensables.
• Sens de la relation client : Vous avez une présentation adéquate, une communication claire et savez faire preuve de pédagogie.
• Rigueur & Sécurité : Vous êtes respectueux de l'outillage, des normes de sécurité et de l'image de marque de l'entreprise.
• Autonomie : Capable de gérer vos priorités et votre stock de pièces de manière indépendante.

Expertise Technique & Gestion des Interventions

• Diagnostic et Dépannage : Identifier les pannes et intervenir sur les systèmes frigorifiques, mécaniques, hydrauliques et électriques/régulation.
• Maîtrise Opérationnelle : Réaliser les interventions planifiées (maintenance et urgences) avec une haute exigence de qualité (brasure, réglages finaux).
• Autonomie Logistique : Déterminer les besoins en pièces, estimer le temps de travail et passer les commandes auprès des fournisseurs pour la remise en état.
• Formation : Transférer vos compétences aux opérateurs clients et fournir les supports de formation adéquats.

Communication & Coordination de Projet

• Interface Client : Confirmer les rendez-vous, expliquer le contenu des interventions (débriefing) et défendre les intérêts de la société auprès des partenaires.
• Reporting Interne : Remonter les informations au BE et aux Commerciaux pour l'optimisation des produits et services.
• Suivi de Contrat : Participer aux revues de contrat, rédiger les rapports périodiques et maîtriser la lecture de plans et cahiers des charges.

Support Commercial & Qualité

• Appui à la Vente : Analyser les besoins sur le terrain, établir des devis et valoriser les prestations du groupe auprès des clients.
• Sécurité et Normes : Appliquer rigoureusement les dispositions réglementaires, les moyens de prévention et contribuer au respect des normes ISO et environnementales.
• Outils Digitaux : Assurer le suivi administratif via la maîtrise de Word, Excel et du système informatique interne.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Un CDI à temps plein
• Un salaire à la hauteur de votre expérience et de vos compétences
• Un rôle clé au sein d'une structure de renom reconnue pour son expertise technique.
• Un environnement dynamique où l'amélioration continue et l'échange de compétences (BE/Atelier) sont au cour du quotidien.
• Une autonomie réelle dans la gestion de vos projets et de vos interventions.
• Des outils de travail performants : Matériel de pointe, outillage de qualité et support informatique moderne.
• La stabilité d'un groupe qui valorise la sécurité, la santé et l'évolution de ses collaborateurs.

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