Opérateurs Call Center FR (réserve de recrutement) H/F/X

Description de l'entreprise

La mission de Village n°1 Entreprises est de soutenir les personnes porteuses de handicap ou exclues du circuit traditionnel du travail en leur offrant un emploi de qualité et un accompagnement adapté, visant l'épanouissement dans le travail et la réinsertion dans le circuit professionnel. Elle couvre des domaines variés tels que les activités industrielles (packaging), de services (call center, archivage électronique, nettoyage, l'entretien des espaces verts et les titres services).  Village n°1 Entreprises est situé à Wauthier-Braine et occupe actuellement 800 travailleurs

Vous adhérez à nos valeurs : Respect, Ecoute, Engagement, Professionnalisme et Dynamisme

Description de la fonction

Mission

Accomplir des tâches suivantes :

• Gestion des appels sortants
• Utiliser couramment l'outil informatique et les outils de téléphonie
• Donner des renseignements divers sur base d'un logiciel simple
• Mettre en œuvre les techniques de communication par téléphone
• Effectuer plusieurs tâches en même temps
• Encodage des données et de suivi de dossier

Profil

Profil

• S'exprimer avec clarté dans un français impeccable
• Faire preuve d'aisance communicationnelle
• Avoir une bonne résistance au stress
• Etre à l'écoute et faire preuve d'empathie
• Etre orienté client
• Être polyvalent et organisé
• Maitriser l'outil informatique de base
• Une expérience en call-center est souhaitée, mais n'est pas indispensable
• Etre en possession du diplôme secondaire inférieur (CESI)
• Etre bilingue FR / NDLS est un atout mais pas indispensable

Conditions d'emploi

Pour postuler, il est obligatoire de répondre à l'un de ces critères : 

• Posséder un accord en entreprise de travail adapté ou une reconnaissance de handicap délivrée par l'AVIQ ou le PHARE ou l'une des autorités belges (SPF Sécurité sociale, VDAB, ...).
• Avoir achevé un cursus scolaire au sein de l'enseignement secondaire spécialisé.
• Présenter une incapacité de travail permanente.
• Justifier d'une aptitude au travail réduite, attestée par l'ONEM, l'INAMI, Actiris, Fedris, etc.
• Etre demandeur d'emploi et détenteur d'un C63-SINE (à demander à l'ONEM) et /ou avoir reconnaissance de handicap (AVIQ/Phare) est un atout.

Compétences linguistiques

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Offres

• Type de contrat : CDD en vue d'un CDI.
• Horaire hebdomadaire : 38 heures - 8h30 à 17h00
• Possibilité de travail le samedi de manière ponctuelle
• Formation liée à la fonction et à nos produits

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