Gestionnaire de dossiers Relations clients (Bruxelles) M/V/X

Description de la fonction

📋 En tant que personne de contact pour vos clients, vous répondez à toutes les questions concernant nos services, par e-mail et par téléphone ;
📋 Vous détectez et signalez les différents besoins des clients ;
📋 Vous recherchez de manière proactive des solutions pour une collaboration aussi efficace que possible ;
📋 Vous organisez des examens de contrôle médical ;
📋 Vous assurez le suivi administratif complet de vos dossiers.

Profil

👩‍⚖️ Vous avez de préférence déjà une expérience dans une fonction administrative avec des contacts clients ;
👨‍⚖️ Vous avec une excellente maîtrise du français, la connaissance du néerlandais est un atout ;
👩‍⚖️ Vous êtes très orienté client et résistant au stress ;
👨‍⚖️ Vous êtes autonome et prenez des initiatives pour proposer des solutions proactives ;
👩‍⚖️ Vous aimez la variété et vous vous adaptez facilement au changement ; vous apprenez rapidement et assimiler de nouvelles informations ne vous effraie pas ;
👨‍⚖️ Vous êtes un joueur d'équipe diplomate et possédez d'excellentes compétences en communication ;
👩‍⚖️ Vous avez une attitude positive et faites preuve d’une bonne dose d’empathie ;
👨‍⚖️ Vous travaillez aisément avec la suite MS Office et maîtrisez MS Outlook.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Elémentaire (A)
  • Écrire : Elémentaire (A)
  • Lire : Elémentaire (A)
  • Parler : Elémentaire (A)

Avantages du poste

✅ Un travail très varié. Nous vous accueillons dans une organisation qui se soucie de vous, de votre développement et votre avenir.

✅ Un salaire attractif complété par une assurance groupe et hospitalisation et des chèques repas. Outre vos congés légaux, vous bénéficiez de 18 jours de RTT par an. Vous avez également la possibilité de télétravailler 2 jours par semaine.

✅ Notre culture d'entreprise est axée sur l'innovation. Ainsi, nous investissons résolument dans les nouvelles technologies, les partenariats avec les start-ups et la recherche académique en vue de l’avenir.

✅ Nous mettons pleinement l’accent sur la promotion du bien-être physique et mental des employés, en écoutant également leurs attentes. Cela inclut des défis de mouvement, des bilans de vitalité et un soutien psychosocial.

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