Aller au contenu principal

Customer service medewerker M/V/X

Référence 5769178 | Créé le 25 février 2026

Retour à la liste
  • Temps de travail : Temps plein
  • Type de contrat : Interim
  • Famille de métiers : Commerce et support à la vente / Support à la vente
  • Nombre d'années d'expérience : Minimum 2 ans d'expérience

Description de la fonction

Klantencommunicatie:

  • Je onderhoudt en versterkt dagelijks klantrelaties.
  • Je bent hét aanspreekpunt en het gezicht van Lineas voor onze klanten.
  • Je denkt proactief om mogelijke problemen te voorkomen.
  • Je verzorgt tracking & tracing via het Customer Portal tijdens kantooruren.
  • Je behandelt klachten en zoekt samen met interne teams en partners naar oplossingen.

Boekingen, reservaties en opvolging:

  • Je zet klantboekingen om in concrete reservaties van wagons en treinen in het systeem.
  • Je begeleidt klanten en geeft opleiding aan nieuwe gebruikers.
  • Je herplant wagons op basis van commerciële input en operationele omstandigheden.
  • Je registreert extra diensten correct in de VAT Tool voor een juiste facturatie.

Optimale planning:

  • Je bewaakt het evenwicht tussen vraag en aanbod van wagons.
  • Je verkort rotatietijden en verhoogt de productiviteit.
  • Je minimaliseert het aantal wagons zonder geldige order.
  • Je zorgt ervoor dat orders correct worden afgerond en gefactureerd.
  • Bij foutieve zendingen zorg je voor een efficiënte herpositionering van wagons.

Profil

Dit heb je nodig voor de job

Ervaring in klantgerichte of logistieke functies.

Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk).

Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels.

Vermogen om commerciële input om te zetten in efficiënte planningen.

Ervaring in stakeholdermanagement.

De ideale collega is iemand...

Proactief en oplossingsgericht.

Stressbestendig en organisatorisch sterk.

Klantgericht met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.

Teamgericht maar ook zelfstandig.

Nauwkeurig en administratief sterk.

Compétences linguistiques

  • Anglais (atout)

    • Comprendre : Elémentaire (A)
    • Écrire : Elémentaire (A)
    • Lire : Elémentaire (A)
    • Parler : Elémentaire (A)

  • Néérlandais (atout)

    • Comprendre : Elémentaire (A)
    • Écrire : Elémentaire (A)
    • Lire : Elémentaire (A)
    • Parler : Elémentaire (A)

  • Français (atout)

    • Comprendre : Elémentaire (A)
    • Écrire : Elémentaire (A)
    • Lire : Elémentaire (A)
    • Parler : Elémentaire (A)

Avantages du poste

Je loon en extralegale voordelen

Maandloon : €3400

13e maand

Hospitalisatieverzekering

Privé-ongevallenverzekering

Groepsverzekering (gewaarborgd inkomen en pensioen)

Maaltijdcheques

Ecocheques

Zo zit het met je vakantie

23 wettelijke vakantiedagen

1 extra dag na één jaar dienst

9 ADV-dagen

1 extra vakantiedag per 5 jaar anciënniteit

Andere leuke voordelen

Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week

Werken in daguren

Werken in een internationale, duurzame organisatie

Inclusieve en ondersteunende werkomgeving

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers

Cette offre a été rédigée par l'employeur, Actiris n'est donc pas responsable de son contenu et des éventuelles infractions à la législation en vigueur.
Attention, un employeur ne peut pas vous demander de lui communiquer des données sensibles. En savoir plus.
Si vous avez une remarque sur cette offre, n'hésitez pas à nous la communiquer via ce formulaire de contact.

Comment postuler ?

Nom de l'employeur
ACCENT CONSTRUCT
Personne de contact
Eve Pillet
Mode de présentation
postuler via le site Web
Website
 Site de l’employeur
Enregistrer mes actions