Assistant(e) social(e) - Chef(fe) d'équipe H/F/X

Description de l'entreprise

Service d'aide à domicile de Koekelberg, notre service s'adresse aux personnes domiciliées à Koekelberg et visent à répondre à leur besoin. Nous avons des aides ménager(e)s, aides familial(e)s, un ouvrier polyvalent et un service de livraison de repas à domicile. 

Description de la fonction

Supervise et organiser l'équipe : 

• Etablit la répartition du travail et le planning du personnel, encode les absences (ex. congés, maladies, formations) de l'équipe et adapte les plannings existants aux besoins du service (ex. modification de mission, priorités, maladie) pour permettre la continuité des prestations ; 
•  Anime et organise des réunions d'équipe hebdomadaires, donne des instructions et motive l'équipe ; 
• S'entretient avec l'équipe en cas de questions, de problèmes ou de plaintes; 
• Se concerte avec le responsable hiérarchique concernant les besoins de l'équipe et la gestion du personnel (ex. congés, formations, recrutement, évaluation); 
• Évalue les prestations des membres de l'équipe et leur donne des conseils. 

Effectuer une enquête sociale, mettre en place et assurer le suivi du plan d'aide 

• Réalise une enquête sociale en rencontrant le bénéficiaire, et l'entourage le cas échéant, sur le lieu de vie : informe le bénéficiaire, clarifie la demande et analyse les besoins d'aide à domicile ;
•  Constitue un dossier pour le bénéficiaire en accord avec ses besoins, ses ressources et les disponibilités des équipes d'aide à domicile afin d'élaborer un plan d'aide ; 
• Se tient disponible pour le bénéficiaire (ex. soutien téléphonique/mail, visites sur le lieu de vie, traitement des plaintes) afin d'adapter la prise en charge ; 
• Fournit des renseignements pratiques sur les prestations de services au bénéficiaire, à l'entourage et aux intervenants ; 
• Assure le suivi social et administratif du bénéficiaire : effectue des visites périodiques et met à jour l'enquête sociale ; 
• Se concerte avec une équipe multidisciplinaire afin d'élaborer/adapter la prise en charge globale du bénéficiaire. 

Effectuer des tâches administratives en lien avec le plan d'aide et le suivi des prestations : 

• Etablit et adapte le planning d'intervention en fonction des demandes du bénéficiaire et/ou de circonstances spécifiques (ex. santé ou absences du bénéficiaire) et des normes d'application (ex. contingent annuel d'heures de prestations) ;
• Rédige des rapports de visites effectuées chez le bénéficiaire ; 
• Réceptionne les états de prestations de l'équipe et les vérifie.

Profil

 Gestion d'équipe 

 Possède les aptitudes sociales nécessaires à la supervision ; -

 Possède des aptitudes en planification et organisation. 

Communication 

• Est à l'écoute des bénéficiaires et assure un rôle de relais entre ceux-ci et l'équipe ; 
• Informe les bénéficiaires et/ou l'entourage sur les possibilités d'aide à domicile et sur les modalités administratives ; 
•  Informe l'équipe et répond aux questions ;
• Échange des informations avec les collègues, le responsable hiérarchique et les intervenants en ce qui concerne la mise en œuvre et le suivi du plan d'aide. Communication 

Résolution de problèmes : 

• Résout les divers problèmes liés à la supervision de l'équipe (ex. planification du personnel, conflits) en concertation avec le responsable ;
• Traite les questions, les demandes et les plaintes des bénéficiaires concernant les prestations de l'équipe ; 
• Soutient l'équipe en première ligne pour la résolution de problèmes ou contacte le responsable hiérarchique en cas d'anomalies ou dans les situations plus complexes. Résolution de problèmes 

Responsabilité : 

• Se charge du fonctionnement quotidien de l'équipe selon les procédures en vigueur et le cadre
• Effectue l'enquête sociale auprès des bénéficiaires et leur entourage 
• Assure la continuité et la qualité des prestations de l'équipe
• Réfère au responsable hiérarchique pour les prises en charge complexes de bénéficiaires ou les situations exceptionnelles 

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

• Chèques repas de 8€
• Abonnement STIB pris en charge à 100%
• Congés légaux, extras légaux et non marchands 
• RTT

Informations supplémentaires

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