Ambassadeur Klantenservice FR/NL/EN M/V/X

Description de la fonction

Sluit je aan bij een internationaal luxehuis dat bekendstaat om zijn uitzonderlijk erfgoed, creativiteit en uniek vakmanschap. Je komt terecht in een prestigieuze omgeving waar excellentie en innovatie elke ervaring vormgeven.

Als Ambassadeur Klantenservice zult u:

• Elke klant persoonlijk begeleiden, zijn of haar behoeften nauwkeurig identificeren en een vlotte en premium ervaring garanderen.
• Gepersonaliseerde aanbevelingen doen en de collecties van de Maison versterken via een elegante aanpak van cross-selling en upselling.
• Klantverzoeken behandelen via telefoon, e-mail of digitale kanalen met professionaliteit, precisie en oog voor detail.
• Een nauwgezette opvolging van klantendossiers verzorgen, waarbij u waakt over de juistheid van de informatie en de kwaliteit van de communicatie.
• Complexe situaties of klachten met kalmte en doeltreffendheid oplossen, in lijn met de hoge standaarden van de Maison.
• Bijdragen aan het behalen en overtreffen van doelstellingen op het vlak van klanttevredenheid, servicekwaliteit en commerciële prestaties.
• Nauwe samenwerking aangaan met interne teams om de klantreis te optimaliseren en een perfecte coherentie in elke interactie te waarborgen.

Profil

• Perfecte beheersing van het Frans, Nederlands en Engels, waardoor u vlot kunt communiceren in een internationale omgeving.
• Sterke klantgerichtheid, met het vermogen om te luisteren, te begrijpen en de behoeften van een veeleisende clientèle te anticiperen.
• Aangeboren commerciële feeling, gecombineerd met adviesvaardigheden, het vermogen om relevante aanbevelingen te doen en een natuurlijke vlotheid in cross- en upselling.
• Passie voor mode, luxe en trends, met een natuurlijke nieuwsgierigheid naar nieuwe producten en het universum van de collecties.
• Uitstekende sociale vaardigheden, waarbij professionaliteit, empathie en oog voor detail samen zorgen voor een vlotte en memorabele klantervaring.

Avantages du poste

• Commissies op de verkoop, waarmee individuele prestaties worden beloond en de uitmuntendheid van de dienstverlening wordt erkend.
• Exclusieve kortingen op de producten van de Maison, die een bevoorrechte toegang bieden tot de iconische creaties.
• Toegang tot privéverkopen voor medewerkers, om de collecties in een vertrouwelijke omgeving te ontdekken.
• Uitnodigingen voor interne en externe evenementen van de Maison, voor een unieke onderdompeling in de wereld van luxe.
• Een inspirerende, internationale en veeleisende werkomgeving, die bevorderlijk is voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers