Chargé.e de Relation Client - Front Office - Bruxelles H/F/X

Description de l'entreprise

Mon client accompagne ses clients (Indépendants/Entrepreneurs) dans chaque étape de leur parcours professionnel.

Description de la fonction

En tant que Conseiller.ère Clientèle :

Votre mission

En tant que premier point de contact au guichet, vous jouez un rôle central dans le parcours de leurs clients indépendants:

• Accueil physique, téléphonique et par e-mail des futurs entrepreneurs/indépendants,
• Accompagnement personnalisé dans la création, la modification ou l'arrêt d'une activité indépendante
• Explication claire des démarches administratives, des obligations légales et des choix à faire (statut juridique, caisse d'assurances sociales, cotisations, etc.)
• Collaboration étroite avec nos services internes (assurance sociale, juridique, RH)
• Gestion de dossiers administratifs et priorisation des demandes clients
• Suivi rigoureux, gestion proactive, et orientation solutions

Profil

• Vous avez un bachelier (ou équivalent) en droit, ressources humaines, ou administratif,
• Min1 ou 2 ans d'expérience en administratif/contact client
• Vous avez une bonne connaissance de la législation sociale,
• Vous avez une réelle curiosité, vous aimez apprendre, relever des défis, et vous n'avez pas peur de sortir de votre zone de confort,
• Vous êtes structuré·e, organisé·e, et savez gérer les priorités
• Vous comprenez les bases en économie, droit social, RH
• Vous êtes professionnel·le, souriant·e, présentable, et à l'aise en face-à-face
• Vous aimez le contact humain et avez un esprit entrepreneurial
• Langues : FR parfait + NL minimum B2 exigé (bilingue = BIG atout)

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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