Agent call center H/F/X

Description de l'entreprise

La compagnie d'assurance est un leader belge dans le domaine des solutions de mobilité et d'assistance, dont l'histoire remonte à 1895. Elle propose une large gamme de services tels que le dépannage, l'assistance voyage et médicale, l'assistance à domicile et l'assistance vélo, tant pour les particuliers que pour les professionnels. Grâce à une solide coopération internationale, elle est également en mesure de garantir une assistance de qualité à l'étranger.

Avec environ 600 employés, l'organisation allie une culture familiale et humaine au professionnalisme et à l'innovation. Elle investit massivement dans la numérisation, les infrastructures et les ressources humaines, tout en restant fidèle à ses valeurs fondamentales : innovation, confiance, humanité et positivité.

Description de la fonction

Vous travaillez dans un environnement dynamique de centre d'appels où vous traitez principalement les appels entrants. Les appels sortants ne sont pas concernés, car l'entreprise est suffisamment connue. Vous fournissez des conseils et des informations par téléphone dans le but de vendre des produits/services. Les clients vous contactent pour obtenir des informations, des conseils ou poser des questions sur les produits et services. Grâce à votre sens commercial, vous écoutez activement, vous répondez aux besoins des clients et vous les guidez vers la solution adéquate.

Vous ne faites pas de vente agressive : l'accent est mis sur le conseil et la vente de manière naturelle. Vous traitez en moyenne 70 à 80 appels par jour et assurez à chaque fois un suivi administratif correct.

Profil

Les compétences requises

Voici ce dont vous avez besoin pour le poste d'agent call Center :

Parfaitement bilingue néerlandais et français (à l'oral et à l'écrit)

Sens commercial et force de persuasion naturelle

Orienté client et empathique dans la communication

Esprit orienté vers les solutions

Résistant au stress, surtout pendant la haute saison (70 à 80 appels par jour)

Capacité à travailler de manière autonome et responsable

Précision et structuration dans le suivi administratif

Une expérience dans la vente, l'administration ou le service à la clientèle est un atout

Ouvert aux étudiants et aux non-étudiants (junior, medior, senior)

Le collègue idéal est quelqu'un...

Le collègue idéal pour le poste d'assistant commercial est parfaitement bilingue en néerlandais et en français et possède un sens inné du commerce. Il ou elle écoute activement les clients, répond rapidement à leurs besoins et sait proposer des produits ou des services de manière consultative, sans recourir à des techniques de vente agressives.

De plus, cette personne est résistante au stress et énergique, compte tenu du nombre élevé d'appels entrants par jour. Elle assure un suivi administratif correct. Enfin, le collègue idéal est positif, fiable et sait travailler en équipe dans un environnement de centre d'appels dynamique.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Votre salaire et vos avantages extralégaux

Vous recevez un salaire selon le barème, complété par des avantages extralégaux attractifs.

Chèques-repas de 8 €

60 € nets d'indemnités pour frais professionnels

Indemnités de déplacement domicile-lieu de travail

Accès gratuit à la salle de fitness dans le bâtiment

À propos de vos congés

Horaire de travail :

Début entre 7h30 et 10h30

7h36 par jour

30 min à 1 h de pause déjeuner

38 h/semaine

PAS de travail le week-end - du lundi au vendredi (pas de télétravail)

Comme il s'agit d'un poste temporaire, vous n'avez pas de congés, sauf les week-ends.

Autres avantages sympas

Outre le salaire et les avantages extralégaux, plusieurs autres atouts rendent ce poste attrayant :

Horaires de bureau fixes avec rotations pendant la journée

Structure et planning clairs

Travailler chez un leader stable du marché jouissant d'une solide réputation

Investissements dans la modernisation et les nouveaux logiciels

Culture d'entreprise familiale et axée sur l'humain

Tout cela garantit stabilité, équilibre entre vie professionnelle et vie privée et perspectives d'avenir.

(BE0846963913)

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