Customer Service Representative H/F/X

Description de l'entreprise

Il s'agit d'un poste en CDI à temps plein (40 heures/semaine), basé à Zaventem.

Description de la fonction

Missions principales :

• Gérer tout le flux "order to cash" et garantir un service client de haute qualité aux clients français.
• Gérer les communications entrantes et sortantes pour résoudre rapidement et efficacement les demandes des clients.
• Maintenir à jour la base de données clients et assurer l'exactitude des informations dans le système.
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, ventes, finance) pour garantir le bon déroulement du traitement des commandes.
• Informer régulièrement les clients sur l'avancement de leurs commandes, effectuer les relances nécessaires et suivre les délais de livraison.
• Proposer des solutions en cas de problème ou participer à l'amélioration des processus internes.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Profil

Votre profil :

• Maîtrise courante du français et de l'anglais (écrit et oral requis).
• La connaissance de l'italien, de l'espagnol ou du portugais est un atout.
• Expérience préalable souhaitée dans le service client ou la gestion du processus "order to cash".
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Résider en Belgique et être mobile jusqu'à Zaventem.
• Esprit d'équipe, attitude proactive et orientation solution.
• Maîtrise de MS Office et des systèmes CRM appréciée.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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