Facilitateur·trice commerce & développement commercial H/F/X

Description de l'entreprise

L'ASBL 

Entreprendre Bruxelles, asbl de la Ville de Bruxelles présidée par Didier Wauters, Echevin des Affaires économiques, est un outil de soutien à la politique économique de la Ville de Bruxelles. 

À travers ses actions d'accompagnement, de soutien et de promotion, la structure participe :

• au développement de la Ville
• à la dynamique commerciale et entrepreneuriale
• à l'animation et l'attractivité de nos quartiers commerçants 
• et au développement d'un tissu économique de qualité, répondant aux attentes de ceux qui vivent et qui font vivre Bruxelles. 

Les commerçants et entrepreneurs sont le cœur battant de la Ville. Derrière chaque vitrine, chaque projet, il y a des défis, des démarches complexes et parfois des moments de doute. La mission d'Entreprendre Bruxelles est d'être un soutien concret, accessible et engagé à ces moments-clés, au plus près du terrain.

Description de la fonction

En tant que Facilitateur·trice commerce & développement commercial, vous êtes le premier point de contact des commerçants et porteurs de projets sur le territoire de la Ville de Bruxelles. Vous accompagnez les commerçants et entreprises dans leurs besoins spécifiques, en leur offrant un soutien concret et personnalisé pour faciliter leur installation, leur développement et leur réussite dans les différents quartiers de la Ville de Bruxelles. Vous jouez un rôle clé de lien entre le terrain, les services publics et les partenaires de l'écosystème économique, en contribuant activement à l'attractivité commerciale et entrepreneuriale de Bruxelles.

Présence terrain & accompagnement

• Assurer une présence régulière sur le terrain afin d'aller à la rencontre des commerçants et entrepreneurs.
• Détecter leurs besoins et assurer un relais direct au sein de l'équipe, et le cas échéant avec la Ville et les partenaires externes.
• Assurer un suivi structuré des contacts et des actions et tenir à jour les informations relatives aux commerçants et projets rencontrés.

Facilitation administrative & orientation

• Faciliter les démarches administratives et accompagner les entreprises dans leurs relations avec les services communaux et régionaux (Urbanisme, Affaires économiques, Service Horeca, Régie foncière, Direction des Monuments et Sites, etc.).
• Orienter les porteurs de projets vers les interlocuteurs utiles à leur développement : Hub.brussels, BEE, centres d'entreprises, ...

Attractivité économique & dynamisation des quartiers

• Contribuer au développement et à la mise en œuvre de la stratégie d'attractivité économique de la Ville, en lien avec le SDC et les plans d'actions associés.
• Assurer une veille proactive des locaux commerciaux disponibles, des cellules vides et des opportunités pour les entreprises.
• Participer à des actions concrètes de dynamisation des quartiers (stickers, signalétique, aménagements, événements, etc.).

Coordination, représentation & expertise

• Participer aux comités, réunions et groupes de travail où votre expertise apporte une valeur ajoutée pour la Ville, l'asbl et leurs partenaires.
• Participer ponctuellement à des salons, foires et événements professionnels en Belgique et, le cas échéant, à l'étranger.

Analyse & contribution stratégique

• Contribuer, à partir des retours du terrain, à la compréhension de l'évolution du commerce et de l'économie locale bruxelloise.
• Participer à la rédaction de notes, rapports ou synthèses permettant d'éclairer les décisions de la Ville et de ses partenaires.
• Contribuer à la mise en place et au suivi d'indicateurs (occupation des cellules commerciales, typologie de commerces, dynamisme par quartier, etc.).

Les missions ci-dessus décrivent les principaux axes de la fonction. Réussir dans ce rôle nécessite avant tout un réel intérêt pour le commerce et l'entrepreneuriat. Il faut également aimer aller à la rencontre des commerçants, ainsi que faire preuve de persévérance pour comprendre les situations et contribuer à trouver des solutions concrètes. Les connaissances plus techniques et les outils de travail peuvent s'acquérir progressivement dans la fonction avec l'appui de l'équipe.

Profil

Vos atouts

• Vous avez un sens aigu du contact, de l'accueil et de l'écoute, et savez instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés.
• Vous êtes orienté·e solutions : vous ne vous arrêtez qu'une fois les problématiques comprises et traitées, en mobilisant les parties prenantes adéquates.
• Vous êtes proactif·ve et autonome, capable d'alterner efficacement entre présence sur le terrain et travail de suivi au bureau.
• Vous vous adaptez aisément à des contextes et profils différents, du commerçant de quartier au partenaire institutionnel.
• Vous êtes organisé·e et rigoureux·se : vous structurez les retours du terrain, priorisez les actions et assurez un suivi efficace des dossiers.
• Vous disposez d'excellentes capacités de communication orale et écrite (présentations, comptes rendus, notes de synthèse).
• Vous êtes à l'aise dans l'animation de réunions ou d'ateliers avec des publics variés (commerçants, administrations, partenaires).
• Vous avez un intérêt pour les politiques publiques locales, l'urbanisme commercial et l'évolution du commerce de détail (digitalisation, nouvelles habitudes de consommation, etc.).

Quelques plus

• Une connaissance de l'écosystème bruxellois de l'entrepreneuriat et des dispositifs d'accompagnement (hub.brussels, BEE, finance&invest.brussels, Missions locales, etc.) vous permettra d'orienter rapidement et efficacement les porteurs de projets.
• Une bonne connaissance du tissu commercial bruxellois et des spécificités des quartiers constitue un atout majeur pour votre présence de terrain.
• Une expérience dans un environnement commercial et/ou entrepreneurial vous aidera à comprendre concrètement les réalités des commerçants.
• La connaissance d'outils tels que Odoo est un plus pour le suivi des dossiers.

Profil

• Niveau bachelier en économie, commerce, gestion, développement territorial, sciences humaines ou domaine connexe.
• Une première expérience pertinente dans le domaine du commerce, de l'accompagnement de projets, du développement économique local ou de la gestion de projets est un atout.
• Maîtrise d'une des deux langues nationales, et bonne connaissance de la deuxième., Une connaissance de l'anglais est un plus.
• Maîtrise des outils informatiques (environnement Google Workspace).
• Jouir de ses droits civils et politiques.

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Avantages du poste

Ce que nous vous proposons

• Un contrat à durée indéterminée.
• Un régime de travail à temps plein.
• Une fonction porteuse de sens, variée et ancrée dans le terrain.
• Une équipe à taille humaine favorisant l'autonomie et la collaboration.
• Une politique de télétravail équilibrée.
• Un package salarial attractif et un pack congés avantageux.

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