Chargé d'assistance - Trilingue /X) M/V/X

Description de l'entreprise

Notre client est une organisation de grande taille opérant dans le secteur de l'assurance. Ils sont reconnus pour leur expertise et leur engagement à fournir un service de qualité à leurs clients. Basée à Bruxelles, l'entreprise offre un environnement de travail structuré et stimulant.

Description de la fonction

En tant que CHARGÉ(E) D'ASSISTANCE - TRILINGUE, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Répondre aux appels des clients et les assister dans leurs demandes ;
• Proposer des solutions adaptées aux situations d'urgence ;
• Coordonner les interventions nécessaires avec les prestataires de services ;
• Mettre à jour les dossiers clients avec précision ;
• Assurer une communication claire et efficace en français, néerlandais et anglais ;
• Collaborer avec les différentes équipes internes pour garantir une satisfaction client optimale ;
• Respecter les procédures et les standards de qualité de l'entreprise ;
• Fournir un suivi des dossiers en cours pour garantir leur résolution.

Profil

En tant que CHARGÉ(E) D'ASSISTANCE - TRILINGUE, vous avez le profil suivant :

• Vous êtes trilingue en français, néerlandais et anglais ;
• Vous avez une capacité démontrée à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme ;
• Vous êtes orienté(e) vers le client et axé(e) sur les solutions ;
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques ;
• Vous avez une expérience en customer care/customer service;
• Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches en même temps ;
• Une expérience dans le secteur de l'ASSURANCE est un atout.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

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