Agent d'Accueil Téléphonique #stagefirst H/F/X

Description de l'entreprise

Une agence de Banque et d'Assurances situé à plusieurs endroits de Bruxelles, est à la recherche d'un stagiaire pour la fonction d'agent d'accueil téléphonique, pour une durée de 6 mois à temps plein et rémunéré.

Cliquer sur le lien pour plus d'info sur le stage First: https://www.actiris.brussels/fr/citoyens/stage-first/

Description de la fonction

Accueil téléphonique des clients -85%

• Comprendre la demande du client 
  • Répondre aux questions simples et orienter vers d'autres collègues si nécessaires (rendez-vous agenda, teams, mail, etc.)
  • Assurer l'accueil téléphonique des 8 agences (le stagiaire sera toujours connecté en même temps qu'au moins une personne expérimentée)

Gestion boîte mails générale  - 5%

Traiter certains mails simples et répondre au client

Tâches administratives (classement, scan de documents) - 5%

Accueil de clients - 5%

Accueillir des clients, les orienter et répondre à des questions simples 

 

Profil

Nous recherchons 1 stagiaire 
- aimant les contacts téléphoniques et dotés d'une vraie aisance dans sa communication verbale, 
- ponctuels, rigoureux, s'intégrant bien dans une équipe et ayant une volonté de participer à la satisfaction de nos clients. 
- ayant la capacité d'aller chercher une information dans un programme sur base de mots clés dans une base de données informatiques
- s'exprimant correctement par écrit (en utilisant si nécessaire les outils à disposition pour optimiser le fond et la forme)
- La maîtrise du néerlandais et/ou de l'anglais est un plus

Conditions d'accès

Attention, pour postuler être dans les conditions suivantes :

• Avoir moins de 30 ans ;
• Etre domicilié en Région de Bruxelles-Capitale ;
• Etre inscrit depuis minimum 3 mois après études;
• Avoir au maximum le certificat d'enseignement secondaire supérieur ;
• Ne pas avoir une expérience professionnelle de plus de 90 jours consécutifs;
• Ne pas avoir déjà réalisé un stage (STE ou First) de plus de 3 mois.

Diplôme

• Secondaire supérieur

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

Remboursement des frais de transport

Horaire de travail : lundi - mercredi et jeudi de 8h56 à à 17h, mardi de 8h56 à 18h30 et vendredi de 8h56 à 16h avec chaque jour de travail un pause de 12h20 à 13h30

• Actiris vous accompagnera durant tout votre parcours, et vous proposera des coachings avant, pendant et après le stage.
• L'entreprise désigne également une personne pour vous encadrer pendant toute la durée du stage
• Vous pouvez également bénéficier de chèques langues ou de chèques TIC. 

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