Agent Call Center bilingue Fr/All H/F/X

Description de l'entreprise

Notre client est le call center d'un acteur majeur dans le secteur de l'énergie et des services publics en Belgique. Axé sur la relation client et la qualité de service, il est un partenaire essentiel pour ses usagers. L'entreprise est reconnue pour sa stabilité et ses opportunités de carrière.

Description de la fonction

Pour renforcer son équipe, notre client recherche un Agent de Call Center Bilingue (Français-Allemand) pour gérer les appels entrants et sortants. En tant que premier point de contact avec la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel en répondant à leurs questions, en les conseillant et en les orientant. Une formation complète de deux semaines est prévue au début de la mission pour vous familiariser avec les outils et les procédures de l'entreprise.

Package salariale :

2413€ brut/mois

8€ de chèque repas par jour presté

Une intervention dans vos frais de déplacement

Prime supplémentaire de 3,32€/jour

Profil

Bilingue Français-Allemand : Une maîtrise parfaite des deux langues, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable.

Orienté Client : Vous avez le sens du service et êtes capable de créer une relation de confiance avec les clients.

Aisance Téléphonique : Vous êtes à l'aise au téléphone et faites preuve d'une excellente communication.

Capacité d'Adaptation : Vous êtes capable d'apprendre rapidement et de vous adapter aux procédures de l'entreprise.

Rigueur et Patience : Vous êtes rigoureux(se) dans le traitement des demandes et savez faire preuve de patience face aux situations complexes.

Gérer les appels des clients, en apportant des réponses claires et précises à leurs questions.

Conseiller et informer les clients sur les différents services.

Mettre à jour les informations dans la base de données client.

Traiter les demandes par e-mail ou via d'autres canaux de communication.

Transférer les appels vers les services internes appropriés si nécessaire.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

(BE0402725291)

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