Agent Call Center bilingue Fr/All H/F/X

Description de l'entreprise

Unser Kunde ist das Call Center eines großen Akteurs im belgischen Energie- und öffentlichen Dienstleistungssektor. Mit Fokus auf Kundenbeziehung und Servicequalität ist er ein wichtiger Partner für seine Nutzer. Das Unternehmen ist bekannt für seine Stabilität und Karrieremöglichkeiten.

Description de la fonction

Zur Verstärkung seines Teams sucht unser Kunde einen zweisprachigen Call-Center-Agenten (Französisch-Deutsch) für die Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe. Als erster Ansprechpartner für die Kunden spielen Sie eine wesentliche Rolle, indem Sie ihre Fragen beantworten, sie beraten und ihnen weiterhelfen. Eine umfassende zweiwöchige Schulung ist zu Beginn der Tätigkeit vorgesehen, um Sie mit den Werkzeugen und Verfahren des Unternehmens vertraut zu machen.

Gehaltspaket:

• 2.413 € brutto/Monat
• 8 € Essensgutschein pro Arbeitstag
• Reisekostenzuschuss
• Zusätzlicher Bonus von 3,32 €/Tag

Profil

Zweisprachig Französisch-Deutsch: Perfekte Beherrschung beider Sprachen in Wort und Schrift ist unerlässlich.

Kundenorientierung: Sie haben ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und sind in der Lage, eine Vertrauensbeziehung zu den Kunden aufzubauen.

Telefonische Kompetenz: Sie sind am Telefon sicher und verfügen über eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit.

Anpassungsfähigkeit: Sie sind in der Lage, schnell zu lernen und sich an die Unternehmensverfahren anzupassen.

Sorgfalt und Geduld: Sie gehen sorgfältig mit Anfragen um und zeigen Geduld in komplexen Situationen.

Bearbeitung von Kundenanrufen, indem Sie klare und präzise Antworten auf ihre Fragen geben.

Beratung und Information der Kunden über die verschiedenen Dienstleistungen.

Aktualisierung der Informationen in der Kundendatenbank.

Bearbeitung von Anfragen per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle.

Weiterleitung von Anrufen an die entsprechenden internen Abteilungen bei Bedarf.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

(BE0402725291)

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