Customer Care Agent Pers en Fleet M/V/X

Description de la fonction

Voor een toonaangevende speler binnen de leasing- en fleetsector in Vilvoorde is Vivaldis op zoek naar een Customer Care Agent Pers & Fleet. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en planning van pers- en fleetwagens voor high level klanten. Je behandelt aanvragen voor demo- en testwagens en zorgt ervoor dat elk dossier tot in de puntjes is voorbereid.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Behandelen van aanvragen voor inname en levering van wagens via mail, telefoon en online tools
• Coördineren van demo-, test- en perswagens, inclusief voorbereiding voor journalisten en events
• Organiseren en opvolgen van roadshows
• Administratief begeleiden van werkzaamheden aan wagens doorheen het volledige serviceproces
• Registreren en up-to-date houden van alle informatie in het online systeem (rapportering en facturatie)
• Opmaken en doorgeven van werkopdrachten aan operationele teams
• Controleren en opvolgen van voertuigen in proces: technische staat, netheid en tijdige levering
• Briefen van chauffeurs voor verplaatsingen naar events of testritten en opvolging tijdens deze opdrachten
• Nauw contact onderhouden met klanten en bezoekers bij inname en levering
• Rapporteren aan de teammanager en meedenken over oplossingen bij complexe dossiers
• Je werkt in een omgeving waar kwaliteit, nauwkeurigheid en service op topniveau centraal staan. Dankzij de veelzijdigheid van de functie bouw je expertise op binnen fleetcoördinatie en kan je verder doorgroeien binnen operations of accountondersteuning.

Vivaldis zoekt een georganiseerde en servicegerichte professional die zich comfortabel voelt in een high standard omgeving.

• Bachelor Communicatiemanagement, Marketing, Ondernemen of gelijkwaardig door ervaring
• Enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie met focus op planning, coördinatie en B2B-klantencontacten binnen fleet of automotive
• Zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels (gesproken en geschreven)
• Digitale vaardigheden: vlot met Word, Excel en online tools
• Sterk organisatorisch inzicht en nauwkeurige administratieve opvolging
• Klantgericht, communicatief en professioneel in elke situatie
• Teamspeler die verantwoordelijkheid neemt en initiatief toont
• Probleemoplossend en resultaatgericht, ook onder tijdsdruk
• Flexibel ingesteld: bereid om te werken in een variabel uurrooster (2 à 3 shiften tussen 7u30 en 18u00), met sporadisch werk buiten de normale uren of in het weekend
• Rijbewijs B

Via Vivaldis krijg je de kans om aan de slag te gaan in een professionele en dynamische werkomgeving binnen de fleet- en leasingsector.

• Voltijds contract (tijdelijk met optie vast)
• Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen
• Een uitdagende functie met verantwoordelijkheid en autonomie
• Werken voor high level klanten in een kwaliteitsgedreven omgeving
• Doorgroeimogelijkheden binnen operations en fleetcoördinatie
• Persoonlijke begeleiding en opvolging door Vivaldis
• Ondersteuning in je verdere professionele ontwikkeling

Ben jij sterk in planning, hou je van klantencontact en streef je naar topkwaliteit in elke opdracht? Solliciteer vandaag nog via Vivaldis en ontdek deze uitdagende functie in Vilvoorde.

Profil

Avantages du poste

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers