Customer Care Agent Pers & Fleet M/V/X

Description de la fonction

Heb je al enkele jaren ervaring opgedaan in coördinatie en planning van wagens, B2B-klantencontact en/of fleet, en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in de automobielsector? Dan ben jij vast de Customer Care Agent Pers & Fleet die we zoeken!

In deze functie ben jij een van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je bent het aanspreekpunt van de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.

Wat ga jij doen?

Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van pers & fleet wagens van bepaalde klanten en behandeld vragen over demo- en testwagens. Daarnaast organiseer je roadshows en doe je de voorbereiding van wagens en bereid je de wagens voor die door journalisten worden opgehaald om te testen.

Hierbij ga je:

• Aanvragen van klanten (m.b.t. inname en levering van wagens) via mail. telefoon en een online tool
• Samen met je team manager en collega's bepaalde werkzaamheden aan wagens doorheen het hele serviceproces administratief begeleiden en opvolgen
• Informatie in verband met de dagelijkse opdrachten in een online tool ingeven en up-to-date houden voor rapportering en facturatie
• Werkopdrachten uitschrijven en doorgeven aan de operationele teams voor uitvoering (bijvoorbeeld briefings voor chauffeurs die wagens verplaatsen voor events en/of testritten)
• Binnenkomende en uitgaande wagens controleren en opvolgen: ze moeten technisch perfect en proper zijn

Dit doe je steeds met een persoonlijke aanpak en een nauwkeurige voorbereiding. Gezien je met high level klanten werkt moet de kwaliteit de absolute top zijn.

Profil

• Een bachelor in communicatiemanagement, ondernemen of marketing. of je bent gelijkwaardig door ervaring
• Je bent vlot communicatief in het Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven
• Je bent flexibel en vindt het niet erg om af en toe buiten de werkuren of in het weekend te werken voor events
• Je hebt een digitale knobbel en kan goed om met Word en Excel

Solliciteer meteen als jij de servicegerichte professional bent die we zoeken!

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers