Customer care agent - fleet M/V/X

Description de l'entreprise

Voor één van de grootste fleet beheerders van het land, zijn we dringend op zoek naar een nieuwe customer care agent - pers & fleet

Description de la fonction

Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie en planning van pers & fleet wagens van bepaalde klanten en je behandelt aanvragen voor demo en testwagens.
Je organiseert ook roadshows en bereid wagens voor die worden opgehaald door journalisten worden opgehaald om te testen.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Aanvragen voor inname en levering van wagens verwerken
• Werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen.
• Operationele processen opvolgen en erop toe zien dat alles perfect wordt uitgevoerd.
• Dagelijkse opdrachten ingeven in de online en tool en alles up-to-date houden voor rapportering.
• Werkopdrachten uitschrijven
• Zelf controles uitvoeren op wagens die zijn binnengekomen en uitgeleverd moeten worden.
  Deze wagens moeten technisch perfect in orde zijn en klaar voor aflevering.
• Briefings geven aan chauffeurs omtrent wagens die verplaatst moeten worden voor bijvoorbeeld events. Dit kan sporadisch buiten de normale werkuren of in het weekend zijn.
• Actief op zoek gaan naar oplossingen bij complexe vraagstukken

Je werkt in 3 shiften, weliswaar in daguren ( 8:30-17:20/7:30-16:20/9:10-18:00)

Profil

Als Customer Care Agent houd je van menselijk contact en blijf je steeds klantvriendelijk.
Je laat je niet makkelijk uit je lood slaan.

Verder herken je jezelf in volgende zaken:

• Vlot drietalig - NL/FR/ENG
• Bachelorsdiploma communicatie management, ondernemen of marketing
  
• Attest goed gedrag en zede
• Woont in de dichte omgeving van Vilvoorde
• Goede kennis Excel en word
• Een 2-tal jaar ervaring in een functie met betrekking tot coördinatie en planning binnen B2B/Fleet-omgeving
• Servicegericht en flexibel ingesteld 
• Probleemoplossend en resultaatgericht
• Deadlines schrikken je niet af

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Anglais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers