Service Support Employee M/V/X

Description de l'entreprise

Voor een internationale en technisch georiënteerde organisatie actief in huishoudelijke technologie en serviceverlening zijn wij op zoek naar een Service Support Employee (NL/FR).

Het bedrijf staat bekend om zijn hoogkwalitatieve producten en sterke aftersales service. Binnen de serviceafdeling wordt dagelijks gewerkt aan een efficiënte ondersteuning van technici op het terrein, een vlotte logistieke opvolging en een optimale dienstverlening naar klanten toe.

Om de continuïteit en kwaliteit van de servicewerking te garanderen, zoeken zij een administratief en analytisch sterke medewerker die verschillende serviceprocessen mee ondersteunt en optimaliseert.

Description de la fonction

Als Service Support Employee werk je op operationeel niveau over verschillende diensten binnen de serviceafdeling. Je hebt een brede rol waarbij je processen opvolgt, analyseert en optimaliseert zodat de serviceorganisatie efficiënt blijft functioneren.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Ondersteunen van verschillende serviceprocessen zoals planning, logistieke ondersteuning, onderdelenbeheer en service-uitwisselingen

• Bewaken van de continuïteit en samenwerking tussen verschillende interne diensten

• Beheer en opvolging van logistieke processen zoals onderdelen, transport, bestellingen, werkkledij en gereedschap voor technici

• Analyseren van leveringen, stockniveaus en dossiers en afwijkingen detecteren

• Actief bijsturen van processen om efficiëntie en kwaliteit te verbeteren

• Ondersteunen bij het beheer van het voertuigenpark en bijdragen aan een efficiënte mobiliteit van technici

• Werken met verschillende IT-systemen en administratieve tools voor opvolging en rapportering

• Meewerken aan procesoptimalisaties en interne projecten binnen de serviceorganisatie

Profil

Voor deze functie zoeken we een gestructureerde en analytische professional die graag werkt in een dynamische serviceomgeving.

• Je beschikt over een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring

• Je hebt ervaring met operationele of logistieke processen binnen een service- of technische omgeving

• Je kan meerdere processen tegelijk opvolgen en behoudt het overzicht

• Je werkt analytisch, nauwkeurig en gestructureerd

• Je bent sterk in administratieve opvolging, rapportering en procescontrole

• Je communiceert vlot en werkt graag samen met verschillende interne stakeholders

• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk

• Engels beheers je goed voor interne communicatie

Compétences linguistiques

• Néérlandais (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)

Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers. Panorama des métiers